Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    マイページからの返品方法を教えてください

  • 回答

    以下の操作手順をご確認ください。

     

     

     

    <操作手順>
    1.
     


    各ページの上部にある【マイページ】を押します。

    2.
     


    ログイン画面が表示されるのでログインします。
    (すでにログイン済みの場合、3.に自動で進みます。)

    3.
     


    マイページが表示されるので、【注文履歴・配送状況の確認】を押します。

    4.

     


    返品希望の商品を探し、【商品を選択して返品する】ボタンを押します。
    ※返品できる注文には、【商品を選択して返品する】ボタンが表示されます。

    5.返品商品を選択のうえ、返品理由と返品数量を入力します。

     
     

    6.返送方法の選択

     

    ①「店舗へ直接持込み、発送」を希望される場合

     

     

      →9.①へ遷移します。

     

     

    ②「ご指定の住所に引取り」を希望される場合

      「ご登録の住所」または「お届け先」から選択できます。

     

     
    ③「上記以外を引取先に指定する」を希望される場合

      直接お引取り先の情報をご入力いただけます。
     

     


     


    7.引取日時の選択


     


    引取り希望日・時間帯を選択します。

    8.
     


    入力が完了したら【次へ】を押します。

    9.返品内容の確認

     

    ①「店舗へ直接持込み、発送」を希望される場合

     
    「返品する」ボタンを押し下すると、返品手続きが完了し、10の完了画面が表示されます。

    ご登録いただいているメールアドレス宛に配信される「返品手続き受付のご案内メール」より、

    持込手順をご確認いただき、返送をお願いします。

     

    ②「店舗へ直接持込み、発送」以外を選択された場合

     

     

     

      


    「返品内容の確認」画面が表示されますので、内容を確認し【返品する】を押します。

    10.

     
     


    「返品引取り情報の完了」画面が表示されたら、手続き完了です。
    ※登録メールアドレスに、メールも配信されますのでご確認ください。

     

     

               マイページからの返品手続きはこちら

     

    • FAQ-NO:W0714
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