Q&A（よくあるご質問）

マイページから「ご指定の住所に引取り」（※1）で、返品手続きをする操作手順をご案内します。
手続きの前に「nissen.co.jp」からのメールを受け取れるよう、受信設定の確認をお願いします。

■操作手順■

【1】 マイページにログインし「ご注文履歴・配送状況の確認」へ進む、または、以下のリンクをタップもしくはクリック

⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」

【2】 返品希望の商品を探し、【商品を選択して返品する】ボタン（※2）をタップまたはクリック
画像1（画像はスマートフォン向け）
 
 

【3】 返品商品と、返品数量、返品理由を選択

・返品方法：「ご指定の住所に引取り」を選択

画像2
 

【4】 ご希望の「引取先住所」・「引取希望日時」を選択し、【入力内容を確認する】をタップまたはクリック

画像3
 

【5】 確認画面が表示され【返品する】ボタンをタップまたはクリック

【6】 返品申し込みの手続き完了

【7】 登録メールアドレスに「返品手続き受付のご案内メール」（※3）が配信される（※4）ので、商品と返品伝票を梱包し、返送を準備

【補足事項】
○印字済の送り状（配送伝票）を宅配業者が持参します。送り状のご記入やご用意は不要です。

○返品（の申込みを）した商品の確認方法は以下となります。

・確認場所：マイページ＞注文履歴・配送状態の確認＞注文の詳細＞お手続き履歴

・表示内容

　・「返品手配中」（返品申込後～）

　・「返品済」（ニッセンでの返送商品の確認後～）

⇒ マイページ内：「注文履歴・配送状況の確認」のページ

※1 ご指定の住所に引き取りする返品無料引き取りサービスのご案内は以下をご確認ください。

⇒ ご利用ガイド：「返品無料引き取りサービスについて」のページ

※2 返品できる注文には、【商品を選択して返品する】ボタンが表示されます。

※3 メール件名：【ニッセン】返品手続き受付のご案内

※4 メールが届かない場合は以下をご確認ください。

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「注文完了や商品発送のお知らせメールが届きませんがどうしたらよいですか？」