Q&A（よくあるご質問）

「マイページ」の「ご注文履歴・配送状況の確認」（※1）にて、注文・購入された商品が確認できない場合、以下の可能性が考えられます。

■注文は完了しているが、マイページに表示されない場合

 ○「amazonpay（Amazonアカウントで支払い）」からご注文のとき（※2）

 ○「会員登録をせずに注文する」からご注文のとき（※3）

 ○「メールアドレスを登録されていない」（インターネット登録が未登録の）会員様のとき（※4）

 ○（会員登録が複数あり）「別登録のアカウント（メールアドレス）」からご注文のとき（※5）

上記の場合、マイページから確認することはできないため、注文完了メール（※6）、または「商品お届け明細書」でご確認をお願いします。

■「カート」には入れたものの、注文完了していない場合

 ○「注文を確定する」ボタンをタップまたはクリックせず、注文確定していないときは、注文自体が完了していないため、注文履歴には表示されません。

なお、注文確定後にキャンセルした場合は、注文履歴に表示されます。

※1 マイページにログイン後、「ご注文履歴・配送状況の確認」をタップまたはクリックすることで、インターネット登録済の会員様は、注文履歴が確認できます。

⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」

※2 「会員登録をせずに注文する」（画像1-①）

※3 「amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）」（画像1-②）

○以下①②のいずれかをご利用のお客様

画像1（画像はスマートフォン向け）

※4 既に会員登録をお持ちの会員様のうち、インターネット未登録（メールアドレス未登録）の方を指します。
この場合、マイページにログイン自体ができず、また、注文完了メールも配信されません。

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「すでに会員ですが、インターネットの利用が初めての場合は新規登録が必要ですか？」

※5 一つのメールアドレスに対し、一つの会員登録になります。メールアドレスの共有や、一つの会員登録に対し複数のメールアドレスの登録はできません。

※6 メール件名：【ニッセン】ご注文いただきましてありがとうございます