Q&A（よくあるご質問）

当社の交換は返品と新たな注文になりますので、交換商品についてはあらためて支払いをお願いします。

当社での返品確認のタイミングが、楽天ペイの請求の締め切り日以降となった場合、いったんお支払いが発生しますが、その後、楽天ペイから返金されます。

楽天ペイより返金ができない場合は、ウェルネット（株）提供の返金システムにて返金します。
詳しくは、返品確認後10日ほどでお送りする「返金案内メール」（または書面）もしくはご利用ガイドの「返品・交換の際のお支払いについて」の項目内にある『ご入金済の場合の返金について』をご確認ください。
⇒ ご利用ガイド：「ご入金済の場合の返金について」

楽天ペイの詳細は、以下をご確認ください。

⇒ 外部サイト：「楽天ペイについて」