Q&A（よくあるご質問）

当社（ニッセン）の「交換」は、お手元の商品を「返品」し、ご希望商品を「新たに注文」する形になります。 返品のお申し込みは、商品のお届け後14日以内にマイページよりお手続き、またはお問合せフォームよりご連絡ください。 なお、本ページは、同一…

以下の商品（※1）は、別の商品への交換（※2-1）も可能です。 〇＜スマートフォン＞の場合 「カートに入れる」の下に「返品・交換可（商品到着後14日以内）」の文言（画像1赤枠）がある商品 画像1（画像はスマートフォン向け） 〇＜パソコン＞…

当社の交換は、お手元の商品の「返品」と交換分の新たな「注文」になります。 そのため、交換分の商品代金は新たに請求が発生し、返品分の商品代金は、請求の取り消し又は引き落とし後の返金となります。 以下の発生条件をご確認いただくか、または、カー…

キャリア決済（携帯払い）で購入した商品を交換する際のお支払い・ご返金は、以下をご確認ください。 ■交換時のお支払い 当社の交換は返品と再注文になりますので、交換商品についてはあらためてお支払いが必要です。 ■交換時の返金 返品の確認後に､…

返品・交換の内容により、送料無料クーポン（送料分の割引・当社負担）の発行対象外となる場合があります。 詳しくは、以下をご確認ください。 ■送料無料クーポン発行対象外（以下の①～⑦のいずれかに該当する場合） ①荷造送料がかかる商品 ②同じ注…

当社の交換は返品と新たなご注文になりますので、交換商品についてはあらためて支払いをお願いします。 ・お支払い済みの返品商品の代金は、ウェルネット（株）提供の返金システムにて返金します。 ・返金方法は、当社で返品処理が完了（※1）した後、1…

amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）（※1）で注文した商品の返品や交換をご希望の場合は、以下をご確認のうえ、お手続きください。 ■返品の場合（※2） 当社ではお届けから14日以内は、お客様都合での返品を受け付けます。（…

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 返品や交換手続きはせず、このページ下部の下の【問合せする】ボタンより、まずは不具合の詳細と、交換や返品希望の有無をご連絡ください。

当社の交換は、お手元の商品の「返品」と、ご希望商品の新たな「ご注文」になります。 交換分の商品代金等については、あらためてお支払いをお願いします。 返品分のお支払い・ご返金については、以下をご確認ください。 ■お支払いがまだの場合（返品分…

洗濯後に不具合が生じた場合は、今一度、商品の「タグ」や、「吊り下げタグ」にある「取扱い表示（洗濯マーク）」（※）で、取り扱い方法の確認をお願いします。 表示どおりにお手入れをしていた場合は、このページの下部の【問合せする】ボタンからご連絡…