Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    楽天ペイで購入した商品を交換したら支払い・返金はどうなりますか?

  • 回答
    当社の交換は返品と再注文になりますので、交換商品についてはあらためて支払いをお願いします。

    楽天ペイの請求の締め切り日以降に、返品の確認がとれた場合は、いったんお支払いいただき、その後楽天ペイから返金いたします。

    楽天ペイより返金ができない場合は、ウェルネット(株)提供の返金システムにて返金いたします。
    詳しくは、返品確認後10日ほどでお送りする「返金案内メール」(または書面)もしくはご利用ガイドの「返品・交換の際のお支払いについて」の項目内にある『ご入金済の場合の返金について』をご確認ください。

    楽天ペイについて(楽天ペイに接続します。)
    • FAQ-NO:W0813
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