Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    ヤマト運輸直営店受取りのサービス内容と利用方法が知りたい

  • 回答
    ヤマト運輸直営店受取りは、ヤマト運輸直営店や営業代理店の一部で商品をお受け取りいただけるサービスです。

    ■お届けにかかる日数
    通常のお届けと同じく、在庫のある商品は2日から4日でお届けします。
    ※お届け日時の指定はできません。

    ■商品の受け取り方法
    商品の到着時にメールでご案内をいたします。
    メールの受信後に、ご指定の営業所で商品をお受け取りください。
    ヤマト運輸からの「納品完了メール」が受信できるよう「mail@kuronekoyamato.co.jp」の受信許可設定をお願いします。
    ※一部の受け取り先では、受け取り時に「身分証明書、印鑑、送り状番号が載っているメール」が必要です。

    ■商品の保管期間
    納品完了メール送信日を含む7日間です。(一部商品を除く)
    保管期限を超えると返送されますので、期間内に受け取りをお願いいたします。

    お届け予定日を過ぎてもメールが届かない場合は、この画面の下部にある「問合せする」より「納品完了メールが届いていない」ことをご連絡ください。

    ■ご利用いただける条件
    ・会員登録でご注文いただくのが2回目以降の場合(会員登録でのご注文が初めての場合はご利用いただけません)
    ・「会員登録をせずに注文する」や「amazon pay(Amazonアカウントでお支払い)」を利用していない
    ・入荷待ち商品、取寄せ商品(在庫あり表示)、直送商品がカートに含まれていない
    ・支払方法に「代金引換払い」または「払込用紙で後払い」を選択されていない
    ・ラッピングサービスを利用していない

    ※毎週月曜日AM3:00~AM6:00は、メンテナンスのためご利用いただけません。ご了承ください。

    ◆注文操作方法はこちらをご確認ください。
    • FAQ-NO:W0734
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