Q&A(よくあるご質問)
Q&A詳細
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マイページからの返品方法を教えてください
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以下の操作手順をご確認ください。
1.
各ページの上部にある【マイページ】を押します。2.
ログイン画面が表示されるのでログインします。
(すでにログイン済みの場合、3.に自動で進みます。)3.
マイページが表示されるので、【注文履歴・配送状況の確認】を押します。4.
返品希望の商品を探し、【商品を選択して返品する】ボタンを押します。
※返品できる注文には、【商品を選択して返品する】ボタンが表示されます。5.返品商品を選択のうえ、返品理由と返品数量を入力します。
6.返送方法の選択
①「店舗へ直接持込み、発送」を希望される場合
→9.①へ遷移します。
②「ご指定の住所に引取り」を希望される場合
「ご登録の住所」または「お届け先」から選択できます。
③「上記以外を引取先に指定する」を希望される場合直接お引取り先の情報をご入力いただけます。
7.引取日時の選択
引取り希望日・時間帯を選択します。8.
入力が完了したら【次へ】を押します。9.返品内容の確認
①「店舗へ直接持込み、発送」を希望される場合
「返品する」ボタンを押し下すると、返品手続きが完了し、10の完了画面が表示されます。ご登録いただいているメールアドレス宛に配信される「返品手続き受付のご案内メール」より、
持込手順をご確認いただき、返送をお願いします。
②「店舗へ直接持込み、発送」以外を選択された場合
「返品内容の確認」画面が表示されますので、内容を確認し【返品する】を押します。10.
「返品引取り情報の完了」画面が表示されたら、手続き完了です。
※登録メールアドレスに、メールも配信されますのでご確認ください。 -
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