Q&A（よくあるご質問）

ご注文商品は、発送の準備に入るまではキャンセルできます。
なお、同一注文番号の商品は全てキャンセルとなります。

■マイページにログインできる場合
  

　① マイページにログイン

　② 「ご注文履歴・配送状況の確認」をタップまたはクリック

画像1（画像はスマートフォン向け）

　③ キャンセルを希望する商品が含まれる注文に、「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されているか確認

画像2

⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」のページ

　④-1：＜同じ注文番号の商品をすべてキャンセルしたい場合＞
「この注文をキャンセルする」ボタンをタップまたはクリックすると、キャンセルできます。
⇒ 同じ注文番号の商品をキャンセルする方法：Q&A（よくあるご質問）「同じ注文番号の商品をすべてキャンセルしたい（マイページ）」

　④-2：＜同じ注文番号内の一部商品をキャンセルしたい場合＞
・「この注文をキャンセルする」ボタンをタップまたはクリックして全商品をキャンセルし、ご希望の商品のみを再注文する。（※1）

または

・「この注文をキャンセルする」ボタンはタップまたはクリックせず、商品お受け取り後、キャンセル希望商品のみ返品手続きをする。（※2）

【ご注意】

キャンセルが完了すると、注文を復活することはできません。

【補足事項】
「この注文をキャンセルする」ボタン（画像1赤枠）が表示されていない場合
すでに発送の準備に入ったか、発送済みのためキャンセルができません。
商品の種類により対応方法が異なりますので、以下のページをご確認ください。
⇒ キャンセルできない場合：Q&A（よくあるご質問）「マイページから注文のキャンセルができません」

■マイページにログインできない場合や、マイページに注文履歴が無い場合（※3）
このページの下部の下の【問合せする】ボタンより、お早めにご連絡ください。

【ご注意】

・同一注文番号の全ての商品のキャンセル手続きのみとなります。異なる注文番号のキャンセルをご希望の場合は、注文番号ごとに手続きが必要です。
・お問合せは順次対応しておりますが、キャンセルが間に合わない場合があります。
・注文完了前にご希望どおりの注文内容になっているか、確認のうえ注文をお願いします。
・キャンセルが完了すると、注文を復活することはできません。

※1 再注文時に商品が売り切れになっていた場合、ご注文は承れません。また、価格や各種キャンペーンは再注文時の内容が適用されます。キャンセルをする前にご確認ください。

なお、クーポンコードやポイント利用時は、キャンセルが完了していないと再利用は出来ません。

※2 商品ページに「返品不可」の記載がある場合は返品ができません。事前にご確認ください。

※3 以下①②のいずれかを利用、または、マイページで該当の注文が見つからない場合

　①会員登録をせずに注文する

　②amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）