Q&A（よくあるご質問）

マイページの「ご注文履歴・配送状況の確認」から、同じ注文番号の商品をまとめてキャンセルできます。

なお、商品が出荷準備段階に入ると、マイページからキャンセルできません。

【1】 マイページにログイン（※1）後、【注文履歴・配送状況の確認】（※2）をタップもしくはクリック、または下URLをタップし、「注文履歴・配送状況の確認」（画像1）に移動

⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」のページ

画像1（画像はスマートフォン向け）

【2】-1 該当の注文を、「注文日」（画像2赤枠①）から特定

【2】-2 「注文状態」（画像2赤枠②）を確認

【2】-3 【この注文をキャンセルする】（画像2赤枠③）をタップ

画像2

【3】-1 「返品理由」を画面より選択（画像3上段赤枠）

【3】-2 【注文をキャンセルする】ボタン（画像3下段赤枠）をタップ

画像3

【4】「ご注文のキャンセルが完了しました」（画像4）の表示を確認

画像4

【ご注意】

画面上でキャンセル手続きができない場合、【この注文をキャンセルする】ボタン（画像2赤枠③）は表示されません。

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「マイページから注文のキャンセルができませんがどうしたらよいですか？」

※1 マイページへのログイン方法（スマートフォン）

①ニッセンTOP左上「三本メニュー」（画像5赤枠）をタップ

画像5

②-1＜こんにちは、ゲストさま表示の場合＞【ログイン】ボタン（画像6赤枠）をタップ

画像6

②-2 表示された必要項目（「メールアドレス」「パスワード」「セイ」「メイ」など）を入力し、【ログインする】ボタン（画像7赤枠）をタップ

画像7

③ログイン後の画面上部にある「注文履歴」（画像8赤枠）をタップ

画像8

→【1】 「注文履歴・配送状況の確認」（画像1）に移動します。

※2 （①～②は共通）

③-1 ログイン後の画面上部にある「マイページ」（画像8赤枠）をタップ

画像8

③-2 表示されたマイページの中から、「ご注文履歴・配送状況の確認」（画像9赤枠）をタップ

画像9

→【1】「注文履歴・配送状況の確認」（画像1）に遷移します。