Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    代金引換払いで購入した商品を交換したら支払い・返金はどうなりますか?

  • 回答

    当社の交換は返品と新たなご注文になりますので、交換商品についてはあらためて支払いをお願いします。
    ・お支払い済みの返品商品の代金は、ウェルネット(株)提供の返金システムにて返金します。
    ・返金方法は、当社で返品処理が完了(※1)した後、10日ほどでお送りする、返金案内のメール(※2)または書面にてお知らせします。

    ■インターネットからの返金手続き(※3)
    返金案内のメール、または書面に従い、「セブン銀行ATM受取」「ローソン店舗でお受取り(3万円未満)」「銀行口座へ返金」(※4)の中よりお選びいただき、お手続きください。


    ■お電話で返金手続きをご希望される場合
    お手元に返金案内のメール、または書面と、ご本人名義の口座情報をご用意いただき、当社までご連絡ください。

    メールが届かないなど、お問合せが必要な場合は、このページ下部の下の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。

     

     

    ※1 お客様からの返送(引取り・持込み)後、当社での返品確認までには、約2週間程度お日にちを頂戴する場合があります。

    ※2 メール件名:【ニッセン】返金手続きのご案内

    ※3 お手続き方法は以下をご確認ください。

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」が知りたい

    ※4 口座への返金は、登録者(注文者)のご本人名義の口座のみとなります。

    • FAQ-NO:W0630
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