Q&A（よくあるご質問）

注文完了メール（※1）や商品発送のお知らせメール（※2）が届かない場合は、以下をご確認ください。

■メールアドレスの登録あり
 ○メールアドレスが相違している（※3）
  →正しいメールアドレスに修正してください。
 ○迷惑メールフォルダなど、受信トレイ以外にメールが振り分けられている
  →各フォルダのご確認をお願いします。
 ○迷惑メールフィルタの強度が強い
  →メールが届かない場合、「標準」にレベル設定の変更をお願いします。
 ○迷惑メールフィルタを利用中
  →以下のドメインからのメールを受信許可の設定に変更をお願いします。
・nissen.co.jp（当社のドメイン）

・mail.nissen.co.jp（当社のドメイン）
・kuronekoyamato.co.jp（ヤマト運輸のドメイン）

■メールアドレスの登録なし
お電話、ハガキ、FAXの注文で、かつ、会員登録にメールアドレスを登録されていない場合、メールは配信されません。（※4）

■メールの再送をご希望の場合
上記のメール設定確認後、このページの下部の下の「問合せする」ボタンより、再送希望のメール内容を明記のうえ、ご連絡ください。

【補足事項】
・注文完了メールや発送のお知らせメールは、注文確定時点の登録メールアドレス宛に配信されます。
・「会員登録せずに注文」や「amazonpay（Amazonアカウントでお支払い）」をご利用の場合（※5）は、注文時に入力されたメールアドレス宛に配信されます。

※1 メール件名：【ニッセン】ご注文いただきましてありがとうございます

※2 メール件名：【ニッセン】商品発送のご連絡

※3 メールアドレス変更手続きについて

⇒ メールアドレスの変更手続き：Q&A（よくあるご質問）「登録したメールアドレスを変更できますか？」

※4-1 メールアドレスの登録について

⇒ インターネット登録：Q&A（よくあるご質問）「すでに会員ですが、インターネットの利用が初めての場合は新規登録が必要ですか？」

※4-2 お電話、ハガキ、FAXの注文であっても、会員登録にメールアドレスを登録されていれば、メールは配信されます。

※5 以下①②の注文方法のお客様が該当します。

　┗①会員登録をせずに注文する

　┗②amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）