Q&A（よくあるご質問）

注文履歴（購入履歴）は、以下の4つの方法で確認できます。

【1】 「商品お届け明細書」：商品に同封された明細書

【2】 「注文完了メール（※1）」：インターネット注文時の受付完了メール

【3】 「マイページ内」の「ご注文履歴・配送状況の確認」（※2）

⇒ マイページ：「注文履歴・配送状況の確認」のページ

【4】 「個人情報の開示請求」（有料）

【補足事項】

■【3】について

マイページでは2018年以降の注文履歴が表示されます。詳しくは、以下をご確認ください。

●マイページでの確認方法【概略】

・「マイページ」内の「ご注文履歴・配送状況の確認」（確認方法詳細①）をタップまたはクリック

→2018年以降の購入履歴が確認可能

・「お届け先の名前」または「注文の詳細」（確認方法詳細②）をタップまたはクリック

→注文履歴（購入履歴）の詳細（確認方法詳細③）が確認可能

●マイページでの確認方法【詳細】

　①-1ニッセンTOP画面右上「三本メニュー」（画像1 赤枠）をタップ

画像1（画像はスマートフォン向け）

　①-2表示されたメニュー上部の「注文履歴・配送状況の確認」（画像2赤枠）をタップ

画像2

 ①-3 「注文履歴・配送状況の確認」で表示された内容を確認

画像3

→最新の注文（購入）履歴から、2018年以降全ての注文（購入）履歴をさかのぼって確認が可能

　②「お届け先」または「注文の詳細」（画像3・4 赤枠）を、タップまたはクリック

画像4

　③「注文履歴（購入履歴）の確認」から注文内容の詳細を確認

画像5

→お届け先の情報等、注文（購入）履歴の詳細の確認が可能

⇒マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」のページ

●マイページで確認できないお客様（※3）

具体的な購入情報やお届け先情報は、個人情報保護の観点より当社からは案内できません。
このページの下部の下の「問合せする」ボタンより、以下の＜＞内の項目ごとの必要事項を参考に「【8】その他」欄（画像6 赤枠内）に記入し、ご連絡ください。

＜マイページが使えない、またはマイページに表示されない購入商品をお探しの場合＞

・購入時期

・商品の情報

・知りたい内容

・理由

＜お届け先を確認したい場合＞

・お届け先の氏名

・住所

・電話番号

・「届け先がその他の欄に記載した内容と一致しているか、確認希望」の旨

＜注文履歴（購入履歴）に限らず確認したい内容がある場合＞

・確認したい内容

画像6

■【4】について

別途費用はかかりますが、個人情報の開示請求を行う必要がある場合は、以下をご確認ください。

⇒個人情報開示請求：「個人情報に関するお問合せ」のページ

※1 メール件名：【ニッセン】ご注文いただきましてありがとうございます
（注文完了メールには、お届け先情報は記載されません）

※2 マイページ内の「注文履歴・配送状況の確認」に、検索機能（画像7赤枠）があります。

画像7

※3 以下の方が該当します。

○マイページとは「別の会員登録にログイン」した会員様

○以下①②のいずれかをご利用のお客様（画像8）

　①会員登録をせずに注文する

　②amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）

画像8