Q&A（よくあるご質問）

商品や配達地域などにより、お届けまでの日数が変わるため、以下を参考に、ご注文手続きの際に表示される画面でご確認ください。

■お届けにかかる日数（目安）

※1 商品毎に異なります。詳しくは商品詳細ページの発送予定日をご確認ください。

※2 一部の大型商品（家具など）は、ご注文受付後にお電話にて日程を調整します。対象商品は商品ページに記載があります。

画像1（画像はスマートフォン向け）　表示例（画像1 緑枠）

なお、「お届けについて」（画像1赤枠②）をタップし、表示させた詳細にも、記載があります。（画像2赤枠④）

画像2

・在庫のある商品はご注文日より2日～4日前後、メーカー直送品は6日～14日前後でお届けします。

・予約商品や取寄商品は、商品ページ内の「在庫を見る」、または「サイズを選択」に進むと発送予定が表示されます。

○予約商品の発送予定

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「予約商品はいつ発送されますか？」

○取寄商品の発送予定

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「取寄商品はいつ発送されますか？」

　【補足事項】

・予約商品と通常商品は、原則同じカートには入らず、別カートとなります。一部の予約商品は、お手続きいただくことで、同じカートに入れることができます。（※3）

・取寄商品と通常商品は、取寄商品毎に異なりますが、同じカートに入る取寄商品と、入らない取寄商品があります。この場合、同じカートに入らない商品は別送となります。

・発送予定日がそれぞれ異なる予約商品・取寄商品・通常商品を同じカートに入れた場合、

一番遅い発送予定に合わせて発送されます。

※3 予約商品のお届け予定に合わせて、通常商品を一緒に届ける場合

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「「できるだけまとめて配送」とは何ですか？」

■各種サービス利用時（送料・荷造送料は別途かかります。）

＜スピード便（有料サービス）をご利用の場合＞
　在庫のある商品を、ご注文から最短で発送します。時間帯指定はできません。

　【補足事項】

　・メーカー直送商品、取寄商品、予約商品、一部地域へのお届けは対象外です。

　・大型連休・年末年始や天候・その他理由により受付停止の可能性があります。

　・天候や交通事情によりお届けが遅れる場合があります。

＜お届け日時指定サービス（無料サービス）をご利用の場合＞
　在庫のある商品は、注文日より5日以降1か月先までの日付が指定でき、さらに衣料品などは、お届けの時間帯指定もできます。

【補足事項】

　・指定可能な最短日や時間帯は、商品や配達地域、配送業者により異なります。

　・メーカー直送商品の一部（商品ページに記載されています。）、取寄商品、予約商品、一部地域へのお届けは対象外です。

　・大型連休・年末年始や天候・その他理由により受付停止の可能性があります。

○お届け日時指定サービス

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「注文時に配達日時（お届け日）を指定することはできますか？」

＜ヤマト運輸直営店・宅配便ロッカー（PUDOステーション）お届け（無料サービス）をご利用の場合＞
　・ご注文日より2日～5日でお届けします。
　・宅配便ロッカー利用時は、ご注文時にロッカーの空いている日をご選択ください。

＜ラッピングサービス（有料サービス料）をご利用の場合＞

　「お届け日時指定サービス」で指定可能な最短日がお届けの目安です。スピード便との併用はできません。

【補足事項】
　・2024年7月1日（月）10:00をもちまして、『セブン‐イレブン店頭受取り』サービスの新規受付を終了しました。

●コンビニ受取りをご希望の方（※4）
ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」に登録し、商品発送後の宅急便お届け通知eメールにて、都度、コンビニ受取りにご変更をお願いします。
⇒ 他社サイト：「クロネコメンバーズ」のページ

 
※4 ご注文時に、「コンビニ受取り」は指定できません。
「コンビニ（セブン-イレブン・ファミリーマートなど）受取り」は、クロネコメンバーズ（ヤマト運輸）で提供されるサービスです。