Q&A（よくあるご質問）

商品や配達地域などにより、お届けまでの日数が変わるため、以下を参考に、ご注文手続きの際に表示される画面でご確認ください。 ■お届けにかかる日数（目安） ※1 商品毎に異なります。詳しくは商品詳細ページの発送予定日をご確認ください。 ※2 …

ご注文完了後に、お届け先を変更することはできません。 また、マイページから登録情報を変更しても、注文済みのお届け先には反映しません。 そのため、マイページからキャンセルできる場合は、キャンセルしてから登録内容・お届け先を変更し、あらためて…

ご注文商品の配送状況は以下の方法で確認できます。 ■「マイページで確認」する場合 【1】 マイぺージにログイン後、「ご注文履歴・配送状況の確認」をタップまたはクリック 画像1（画像はスマートフォン向け） 【2】 お届け先の「お名前」のリン…

発送した段階で、発送通知メール（発送完了メール）にて発送した旨、ご案内します。 詳しくは以下をご確認ください。 ■発送通知メール（発送完了メール） ○対象者 ・インターネットから注文されたお客様 ・インターネット登録がある会員様 ○通知方…

お客様のご注文内容や、配送状況の詳細を確認したうえでご案内します。 このページの下部の下の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。 【補足事項】 お届け予定以外に確認したい内容がある場合は、問合せフォームの「【2】その他」欄に詳細をご記入…

確認方法には、「マイページ」ですぐに確認する方法と、問合せフォームから「お問合せ」をいただいて、調査回答を行う方法の2種類あります。マイページをご利用できるのは、インターネット登録済の会員様となります。 ■マイページで確認する（会員登録に…

予約商品は、「●月（上・中・下）旬の発送予定」（※1）という表記でご案内します。 入荷や在庫計上のタイミングにより、実際の発送時期は、ご案内時より前後する可能性があります。あらかじめご了承ください。 【ご注文前】 予約商品の掲載ページに発…

一部の商品を除き、日本国内はどこにでも（※1）お届けします。 【補足事項】 ・家具等、メーカーからの「直送商品」の一部については、お届けできない地域（※2）があります。 ・海外への発送はしておりません。 ・災害時など、一時的にお届けできな…

マイページ内の「ご注文履歴・配送状況の確認」に発送予定日を掲載しております。 発送まで今しばらくお待ちください。 インターネットよりご注文されたお客様や、メールアドレスを登録されている会員様には、発送時に発送連絡メール（※1）でお知らせし…

発送時期が異なり、カートグループが分かれるご注文を、「まとめてお届けするため」の機能です。 1回分の通常送料で、配送予定が最大45日以内のご注文をまとめてお届けします。 手数料はかかりません。 ご希望のお客様は、カート画面にある「できるだ…