Q&A（よくあるご質問）

クーポンコードが利用できない場合、以下をご確認ください。 ■クーポンコードのご利用条件を満たしていない場合 ＜商品合計金額がクーポン利用可能金額に達していない（※1）とき＞ 【対策】商品代金の合計金額を確認し、再度利用条件金額を満たすよう…

当社からメールが届かない場合、「ドメイン拒否設定」や「パソコンからのメールの拒否設定」の影響の可能性があるため、以下についてご確認ください。 ■メールの受け取りを拒否している場合 ドメイン拒否設定やパソコンからのメールを拒否する設定をされ…

注文完了メール（※1）や商品発送のお知らせメール（※2）が届かない場合は、以下をご確認ください。 ■メールアドレスの登録あり ○メールアドレスが相違している（※3） →正しいメールアドレスに修正してください。 ○迷惑メールフォルダなど、受…

■郵便番号が入力できない（入力欄に反映しない）場合 入力欄（画像1）に郵便番号が入力できない場合は、入力モードを「半角英数」に変更して再度お試しください。 郵便番号の入力欄は、自動的に「半角英数」になるよう設定していますが、他の「ひらがな…

ニッセンにログインができない場合は、赤字で表示されたメッセージをご確認ください。 ■「メールアドレス、パスワード、または入力されたお名前に誤りがあります。再入力をお願いします。※2018年1月よりニッセン会員番号でのログインは不可となって…

以下に該当する場合、スピード便サービスは利用できません。 ○予約商品や取寄商品の注文 ○メーカー直送商品の注文 ○オーダー商品の注文 ○ギフトラッピングをご利用の場合 ○ヤマト運輸直営店・宅配便ロッカー（PUDOステーション）へのお届けを…

ご利用のブラウザがIE（インターネットエクスプローラー）の場合、一部のバージョンにおいて、Amazonサイト上で新規に追加登録したお届け先の情報が正しく反映しない場合があります。 Google ChromeやMicrosoft Edgeな…

詳細確認後、調査のうえ、調査結果をご案内します。 このページ下部の下の【問合せする】ボタンより、お客様のご利用環境や、発生日時、どのような操作をされた時にエラーになったかなど、詳細をお知らせください。

詳細を調査します。 この画面の下部の下の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。 なお、早急に調査するため、以下の内容について、あわせてお知らせください。 ・お客様のご利用環境 ・「どの画面」で「どのような操作をされた際に発生したエラー」…

エラーメッセージが表示されている場合は、記載されている箇所の入力内容や選択内容を再度ご確認ください。 確認しても解決しない場合は、詳細を確認のうえ調査します。 このページの下部の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。 ご連絡時には、以下…