Q&A（よくあるご質問）

注文履歴（購入履歴）は、以下の4つの方法で確認できます。 【1】 「商品お届け明細書」：商品に同封された明細書 【2】 「注文完了メール（※1）」：インターネット注文時の受付完了メール 【3】 「マイページ内」の「ご注文履歴・配送状況の確…

ご注文完了後に、お届け先を変更することはできません。 また、マイページから登録情報を変更しても、注文済みのお届け先には反映しません。 そのため、マイページからキャンセルできる場合は、キャンセルしてから登録内容・お届け先を変更し、あらためて…

注文確定後は、注文内容を変更できません。 例：商品や数量の変更・クーポンやポイント利用忘れ・スピード便や日時指定の変更・支払方法、配送方法、受け取り方法、お届け先の変更など あらためて、ご希望の内容での【注文手続き】と【元の注文のキャンセ…

お客様のご注文内容や、配送状況の詳細を確認したうえでご案内します。 このページの下部の下の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。 【補足事項】 お届け予定以外に確認したい内容がある場合は、問合せフォームの「【2】その他」欄に詳細をご記入…

ご注文時に、クレジットカード情報の変更や削除、新規登録が可能です。（※1） 以下、登録済のクレジットカード情報の変更時の流れです。 【1】 「ご注文内容の確認」画面の「4．お支払方法」の「変更」ボタンをタップまたはクリック（画像1赤枠） …

マイページ内の「ご注文履歴・配送状況の確認」にある購入履歴は、削除や非表示にはできません。 表示対象は2018年以降の分、全て表示となります。 ⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」

「注文受付中」は注文後、注文確定し発送の準備に入るまでの間の表示です。（画像1上緑枠） 画像1（画像はスマートフォン向け） ○この表示の間は、「マイページ」＞「ご注文履歴・配送状況の確認」で、注文のキャンセルができます。（画像1下緑枠） …

「マイページ」の「ご注文履歴・配送状況の確認」（※1）にて、注文・購入された商品が確認できない場合、以下の可能性が考えられます。 ■注文は完了しているが、マイページに表示されない場合 ○「amazonpay（Amazonアカウントで支払い…

カート内の価格の表示が赤字の場合、お買い得価格であることを示しています。 カート内の価格表示が赤字になるのは、主に「お試し価格」（※1）と「セール価格」があり、 商品ページでは、「お試し価格」は緑色、「セール」は赤色で表示されています。 …

当社からのご案内メール（例：注文受付メール、返品受付メールなど）が届かない場合、まずは受信トレイ以外のフォルダ（例：迷惑メールフォルダなど）をご確認ください。 メールの再送をご希望の場合は、このページ下部の下の【問合せする】ボタンより、【…