Q&A（よくあるご質問）

【返品に関するQ&Aの記事一覧】 ⇒ 参考：【ご利用ガイド】：「返品・交換・ご注文のキャンセル」のページ ■返品方法 ● 返品申込方法について 1-1 ：「商品の返品（ご利用ガイド抜粋）」 1-2 ：「商品の返品方法」 1-3 ：「マイペ…

商品の返品方法は「返品無料引き取りサービス（※1）」と「店舗への直接持込み、発送（※2）」の2通りあり、返送料は無料（当社負担）です。 商品到着後14日以内に、返品手続き（お申し込み）をお願いします。 返品の手続き方法は、以下をご確認くだ…

＜返品無料引き取りサービスご利用の場合＞ 「返品無料引取りサービス」をご利用で、返品の梱包数が2箱以上になる場合は、当社まで早めにご連絡をお願いします。 複数回に分けて返品手続きをされた場合も、引き取り日時が同じであれば、配送業者が持参す…

1箱にまとめて返品をお願いします。 複数回に分けて返品手続きをされた場合も、引き取り日時が同じであれば、配送業者が持参する返送伝票（送り状）は1枚（1箱分）です。 注文番号や返品理由が異なる商品も可能な限り1箱におまとめください。 なお、…

「店舗への直接持込み／返品無料引き取りサービス」のご利用時、表に貼る返送用の伝票（送り状：配送伝票）は準備不要です。 ・「返品無料引き取りサービス」：返送先を印字した送り状を配送業者が持参します。 ・「店舗へ直接持込み」：返送先住所はバー…

返品や交換できない商品（※）があります。 以下の商品は、「サイズが合わない」「注文間違い」「イメージ違い」など、お客様のご都合による返品はできません。 ■返品できない商品 ・ご利用された商品（セット商品の一部の使用を含む） ・商品到着後1…

マイページから返品する方法（返送料当社負担）は、「持込返品（店舗へ直接持込み、発送）」と「返品無料引き取りサービス（ご指定の住所に引取り）」の2種類があります。 具体的な返品方法の操作手順は、以下よりご確認ください。 ■持込返品（店舗へ直…

セブン‐イレブン、またはファミリーマート店舗より返品が可能です。 以下の【1】「返品手続きお申込方法」を参考に返品を申し込みのうえ、【2】「店舗での手続き方法」を参考にお手続きください。 【1】 返品手続きお申込方法 返品手続きのお申込方…

返送商品を当社で確認し、返品確認が終了した商品を、「メール」や「マイページ」でお知らせします。 詳しくは以下をご確認ください。 ■お知らせメールで確認 インターネット登録済のニッセン会員様、およびインターネット経由でご注文されたお客様には…

「返品無料引き取りサービス」（※1）や「店舗への直接持込み」（※2）を利用せず、お客様ご自身で返送される場合、返送料金はお客様負担（元払い）（※3）でお願いします。 お客様ご自身で返送される場合は、このページの下部の下の【問合せする】ボタ…