Q&A（よくあるご質問）

マイページの「ご注文履歴・配送状況の確認」から、同じ注文番号の商品をまとめてキャンセルできます。

なお、商品が出荷準備段階に入ると、マイページからキャンセルできません。

【1】 マイページにログインし、【ご注文履歴・配送状況の確認】（画像1赤枠）をタップもしくはクリック、または、以下のリンクをタップもしくはクリックすることで、「画像2」に移動します。

⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」のページ

画像1（画像はスマートフォン向け）

【2】右上の【注文の詳細】をタップ

画像2

【3】「注文履歴・配送状況」のステータスを確認する

画像3

【4】下にスクロール

画像4

【5】下にスクロール

画像5

【6】【この注文をキャンセルする】（画像6赤枠）が表示されていることを確認し、タップまたはクリックする

なお、画面上でキャンセル手続きができない場合、上記ボタンは表示されません。

画像6

【7】キャンセル理由を選択し、【注文をキャンセルする】をタップまたはクリックする

画像7

【8】キャンセル完了画面を確認

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