Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    返品をする場合、返送伝票(送り状)の準備は必要ですか?

  • 回答

    「店舗への直接持込み・返品無料引き取りサービス」をご利用いただく場合、表に貼る返送伝票(送り状)のご準備は不要です。
    ・「引き取りサービス」をご利用の場合:

    返送先を印字した送り状を配送業者が持参します。
    ・「店舗へ直接持込み」を利用される場合:

    返送先住所はバーコード(QRコード)に登録されています。

     

    【補足事項】

    ・送り状には「発払」と記載されますが、返品送料は当社が負担します。

     

    ・「セブン-イレブン店舗」:店頭端末の操作は不要です。返品受付メールに記載しているURL先のバーコードをレジカウンターのスタッフに提示してください。

    ⇒ 持込返品店舗での手続き方法:「セブン-イレブン」のページ

     

    ・「ファミリーマート店舗」:マルチコピー機の操作が必要です。

    ⇒ 持込返品店舗での手続き方法:「ファミリーマート」のページ

     

    ・「ヤマト運輸直営店」:ネコピット端末(※)で送り状を作成してください。
    ※ ネコピット端末操作方法
    ⇒ 持込返品店舗での手続き方法:「ネコピット端末」のページ


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