Q&A（よくあるご質問）

商品の返品方法は「返品無料引き取りサービス（※1）」と「店舗への直接持込み（※2）」の2通りあり、返送料は無料（当社負担）です。
商品到着後14日以内に、返品手続き（お申し込み）をお願いします。

返品の手続き方法は、以下をご確認ください。

■マイページでお手続き
マイページへログイン後、「ご注文履歴・配送状況の確認」より返品の手続きをお願いします。

⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」のページ

○マイページからの返品方法の操作手順
⇒ Q&A（よくあるご質問）：「マイページからの返品方法を教えてください」

■マイページでお手続きできない場合
このページの下部の下の「問合せする」ボタンより返品のお申し出をお願いします。

【ご注意】
・返品ができない商品があります。あらかじめご了承ください。
⇒ 返品できない商品について：Q&A（よくあるご質問）「返品や交換ができない商品はありますか？」
・商品の不具合により返品や交換を希望されるお客様は、マイページなどで返品や交換手続きをせず、以下のページよりご連絡ください。
⇒ 商品の不具合について：「問合せ」のページ

※1 返品無料引き取りサービス（ご指定の住所へ引取り：集荷返品）

⇒ ご利用ガイド：「返品無料引き取りサービス」のページ
※2 店舗への直接持込み 発送（持込返品）（※3）

⇒ ご利用ガイド：「店舗への直接持込みについて」のページ

※3 申込みは、INETのみ、お電話・faxでの申込みは不可です。