Q&A（よくあるご質問）

通常、在庫のある商品は、ご注文日より2日から5日前後でお届けします。（予約商品を除く） ※メーカー直送品は、ご注文日より6日から14日前後でお届けします。 ※お届け予定は地域により異なります。詳しくは、注文手続きの画面上でご確認ください。…

ご注文時点の登録メールアドレス宛に、商品発送時に「発送完了メール」でお知らせいたします。 件名：【ニッセン】商品発送のご連絡 また、ヤマト運輸にてお届けの商品につきましては、「宅急便お届け予定eメール」も配信されます。 （メーカー直送品・…

以下の可能性が考えられます。 該当する場合は、メール配信がございません。 ・お電話やハガキ・FAX等でご注文され、メールアドレスをご登録いただいていない場合 会員登録にメールアドレスを登録されている場合、会員登録せずにインターネットからご…

会員登録をされている方は、マイページの「注文履歴・配送状況の確認」よりご確認いただけます。 会員登録をせずに注文された方は、「注文完了メール」でご確認ください。商品到着後は、お届け明細書でもご確認いただけます。（マイページはご利用いただけ…

ご注文後に、登録情報を変更しても注文済みのお届け先には反映されません。 以下、ご確認のうえ手続きをお願いします。 ◆マイページから注文キャンセルができる場合 マイページの「注文履歴・配送状況の確認」へお進みください。 注文がキャンセルでき…

基本、離島にもお届けできます。 ただし、一部の商品でお届けできないものがございます。 該当する商品は、「ご注文について」の欄に「配達できない地域の一覧」リンクとともに記載しておりますので、ご確認ください。

・ログインして注文された場合 マイぺージの「注文履歴・配送状況の確認」で、配送業者の『荷物お問い合わせ番号』と、配送状況が確認できるリンクを用意しております。（一部のメーカー直送品を除く） マイページで「出荷済み」と表示されたあと、しばら…

ご希望の商品ページにて、【色（タイプ）・サイズを選択】ボタンか【在庫・価格を一覧で見る】ボタンを押すと、在庫状況が表示されます。 カート投入時点で、いったん在庫は確保されますが、一定の時間内にカートが更新されなかった場合、確保された在庫は…

マイページの「注文履歴・配送状況の確認」掲載のご注文内容は、削除できません。

宅配BOX届けはご注文時に承れません。 メールアドレスを登録、もしくは入力してご注文いただきますと、発送時にメールでご案内が届きます。 メールが届きましたら、配送業者にご相談をお願いいたします。 （ヤマト運輸で発送する商品は、クロネコメン…