Q&A（よくあるご質問）

ご注文商品は、発送の準備に入るまではキャンセルできます。 なお、同一注文番号の商品は全てキャンセルとなります。 ■マイページにログインできる場合 ① マイページにログイン ② 「ご注文履歴・配送状況の確認」をタップまたはクリック 画像1（…

キャンセル手続き後に､各携帯電話会社へ請求取り消しの処理を行います｡ ■商品の発送前に注文のキャンセルが完了した場合（※1） →請求は発生しません。（※2） 各キャリアのポイントをご利用になった場合、ポイントも戻ります。 ■商品発送後（出…

定期便でお届けする商品（化粧品・サプリメント・健康食品等）の「変更」や「停止」、「休止」、「解約」のご連絡・ご相談は、以下の専用窓口までお願いします。 ■ニッセンビューティコミュニケーションセンター ○お電話でのお問合せ（営業時間 平日/…

当社システム上、「発送準備」に入ると「マイページ」から注文のキャンセルはできません。 商品により対応が異なりますので、まずはご注文商品をご確認ください。 ■キャンセル不可表示がある商品（※1） キャンセル不可商品のため、キャンセル受付でき…

商品の発送前に注文のキャンセル手続きが完了した場合は、請求はありません。 ・商品の発送日に請求データを送信します。 ・クレジットカードのご利用枠は、後日戻ります。 ・デビットカードご利用分の返金時期については、クレジットカード会社にお問合…

一部の商品を除き（※）、返品を承ります。詳しくは、以下をご確認ください。 ■マイページからお手続き可能な場合 ・・・マイページの「ご注文履歴・配送状況の確認」より返品の手続きをお願いします。 ⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認…

カートマーク（画像1赤枠）をタップまたはクリックすると表示される、「カートに入っている商品」画面（画像2）の商品名の横に、商品の削除ができる【削除】ボタンがあります。 【削除】を押すことでキャンセルとなります。 購入を迷われている場合は、…

キャンセル手続き後に､楽天ペイへ請求取り消しの処理を行います｡ 商品の発送前に、注文のキャンセルが完了した場合は、請求は発生しません。楽天ポイントをご利用になった場合は、楽天ポイントも戻ります。

商品の発送前に、注文のキャンセル手続きが完了した場合は、請求はありません。 amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）に登録されているクレジットカードのご利用枠は、後日戻ります。 【補足事項】 ○amazon payご利用分…

マイページの「ご注文履歴・配送状況の確認」から、同じ注文番号の商品をまとめてキャンセルできます。 なお、商品が出荷準備段階に入ると、マイページからキャンセルできません。 【1】 マイページにログインし、【ご注文履歴・配送状況の確認】（画像…