Q&A（よくあるご質問）

商品の発送グループごとに送料がかかります。 ・インターネットから注文の場合、出荷ごとに390円（税込）の送料をいただきます。 ・電話、ハガキ、FAX等からご注文の場合、出荷ごとに600円（税込）の送料をいただきます。 ・個別に荷造送料がか…

ご注文から、4日～7日前後でご指定の店舗に到着します。 ※沖縄県は、ご注文から7～10日前後で店舗に商品が到着します。 ※「取寄商品」は、店舗お届けまでに通常より5～7日ほどお時間をいただきます。 店舗到着のご案内メールが届きましたら、レ…

マイページの「注文履歴・配送状況の確認」より、商品到着後14日以内に返品の手続きをお願いします。 マイページからの返品方法、操作手順はこちら 会員登録せずに注文された場合は、以下の【問合せする】ボタンより返品のご連絡をお願いします。 ※お…

以下の操作手順をご確認ください。 ＜操作手順＞ １． 各ページの上部にある【マイページ】を押します。 ２． ログイン画面が表示されるのでログインします。 （すでにログイン済みの場合、３．に自動で進みます。） ３． マイページが表示されるの…

ドメイン拒否設定やパソコンからのメールを拒否する設定をされている場合は､メールがお届けできません。 以下3つのドメインを許可する設定へ変更してください。 nissen.co.jp mail.nissen.co.jp kuronekoyam…

ラッピングサービス（サービス料400円（税込））は、インターネット・電話からのご注文時に利用いただけます。 ・ラッピングしたい商品のみで注文手続きをお願いします。 ・払込用紙は別途郵送で登録のご自宅住所へお届けします。 ・スピード便やセブン…

・引き換え時にご利用可能なお支払い方法は、「現金」、「クレジットカード（1回払いのみ）」、電子マネー「nanaco」となります。 ※その他のお支払い方法はご利用いただけません。 ※電子マネー「nanaco」でお支払いいただいてもnanac…

画像の認証でエラーとなる場合は、 以下をお試しください。 ・画面の更新（再読み込み）をしてください。 ・キャッシュ（インターネット一時ファイル・閲覧の履歴）を削除し、いったんブラウザを閉じて、 あらためてこのページにアクセスしてください。…

パスワードをお忘れの場合、パスワードをお忘れの方より再設定をお願いします。 ※パスワードは、お問合せいただいてもセキュリティ上お答えできません。 以下の手順で、再設定をお願いします。 ＜操作手順＞ １． ページ上部にある【ログイン】を押し…

返品送料は無料です。 （弊社引き取りサービスから、お手続きください。） ※手続きの手順はこちら お客様ご自身で返送される場合、返送料金はお客様負担（元払い）でお願いしております。 返送料金がかからない「返品無料引き取りサービス」をぜひご利…