Q&A（よくあるご質問）

2025年3月27日（木）午前9時のご注文分より、ニッセンオンライン（アプリ含む）でのクレジットカード払いご利用時に、本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア、以下「3Dセキュア」）（※1）への対応を開始しました。 3Dセキュアに関する一…

【返品に関するQ&Aの記事一覧】 ⇒ 参考：【ご利用ガイド】：「返品・交換・ご注文のキャンセル」のページ ■返品方法 ● 返品申込方法について 1-1 ：「商品の返品（ご利用ガイド抜粋）」 1-2 ：「商品の返品方法」 1-3 ：「マイペ…

【サイズ関連のQ&Aの記事一覧】 ■サイズガイドまとめ ⇒ 「サイズガイド先リンク一覧」 ●ヌードサイズ ⇒ 「ヌードサイズについて」 ●仕立てサイズ ⇒ 「仕立てサイズについて」 ○ヌードサイズと仕立てサイズの違い ⇒ 「ヌードサイズと…

商品や配達地域などにより、お届けまでの日数が変わるため、以下を参考に、ご注文手続きの際に表示される画面でご確認ください。 ■お届けにかかる日数（目安） ※1 商品毎に異なります。詳しくは商品詳細ページの発送予定日をご確認ください。 ※2 …

インターネットからのお問合せは、「■お問合せの種類」、「■お問合せ手順」を参考に、「お問合せ」ページ（お問合せフォーム）よりご連絡ください。 24時間受付を行い、順次回答します。 なお、インターネット会員登録済のお客様は、マイページより、…

ニッセンの配送料金には、大きく「送料（※1）」と「荷造送料」、「直送送料」の3種類があります。 「届け先」「受取り方法」に関わらず、商品代金とは別に頂戴します。 詳しくは、以下をご確認ください。 ■通常商品（衣料品や小物など） 送料は、カ…

注文履歴（購入履歴）は、以下の4つの方法で確認できます。 【1】 「商品お届け明細書」：商品に同封された明細書 【2】 「注文完了メール（※1）」：インターネット注文時の受付完了メール 【3】 「マイページ内」の「ご注文履歴・配送状況の確…

ニッセンで利用できるお支払いの方法は、次の通りです。 ●n,カード払い（n,カードJCB、旧名称：マジカルクラブカード・マジカルクラブカードJCB・ニッセンJCBカード）（※1） ●クレジットカード（※2） ●払込用紙で後払い（＝「払込用…

商品の返品方法は「返品無料引き取りサービス（※1）」と「店舗への直接持込み、発送（※2）」の2通りあり、返送料は無料（当社負担）です。 商品到着後14日以内に、返品手続き（お申し込み）をお願いします。 返品の手続き方法は、以下をご確認くだ…

当社（ニッセン）の「交換」は、お手元の商品を「返品」し、ご希望商品を「新たに注文」する形になります。 返品のお申し込みは、商品のお届け後14日以内にマイページよりお手続き、またはお問合せフォームよりご連絡ください。 なお、本ページは、同一…