Q&A（よくあるご質問）

インターネットからのお問合せは、「■お問合せの種類」、「■お問合せ手順」を参考に、「お問合せ」ページ（お問合せフォーム）よりご連絡ください。

24時間受付を行い、順次回答します。

なお、インターネット会員登録済のお客様は、マイページより、迅速に各種お手続きができます。

■お問合せの種類
＜返品のお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「返品について問合せする」より

＜返品の変更＞
⇒ 問合せフォーム：「お引き取り先・日時・返品商品の変更について問合せする」より

＜キャンセルのお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「注文のキャンセルについて問合せ」より

＜定期便の変更・停止＞

⇒ 問合せフォーム：「定期便の変更・停止について問合せ」より

＜交換についてのお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「交換について問合せ」より

＜サイズ交換可・返品不可＞

⇒ 問合せフォーム：「交換（色・サイズ）について問合せ」より

＜登録情報についてのお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「登録情報の変更について問合せ」より

＜商品についてのお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「商品の内容について問合せ」より

＜商品の不具合についてのお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「商品の不具合について問合せ」より

＜カタログ・メールマガジン・電話連絡の停止のお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「カタログ・メールマガジン・電話連絡の停止について問合せ」より

＜退会希望＞

⇒ 問合せフォーム：「退会・利用停止について問合せ」より

＜領収書発行希望＞（インボイス適格請求書対応）

⇒ 問合せフォーム：「領収書の発行について問合せ」より

＜払込用紙再発行＞

⇒ 問合せフォーム：「払込用紙の再発行について問合せ」より

＜請求に関する問合せ＞

⇒ 問合せフォーム：「ご請求について問合せ」より

＜エラー関連のお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「サイトのエラーについて問合せ」より

＜その他のお問合せ＞
⇒ 問合せフォーム：「その他の問合せ」より

＜商談の申込み＞

⇒ 商談のお申込み：「商談ルーム」のページより

＜n,カードJCB（ニッセンJCBカード・マジカルクラブカード・マジカルクラブカードJCB）についてのお問合せ＞
⇒ n,カードJCBについて：Q&A（よくあるご質問）「n,カードJCB（ニッセンJCBカード・マジカルクラブカード）に関することを問合せできますか？」

＜AIチャット/チャットでのお問合せ＞

チャットをご希望の場合は、画面上に表示されている「チャットサポート受付中!!」（※）をタップまたはクリックすると開始できます。

※左の画像は見本、右側が入口です。

■お問合せ手順

【1】 ＜共通＞

上記各項目内の「お問合せフォーム」から、もしくは、各記事のページ下部の下の【問合せする】ボタンをタップまたはクリックし、問合せページ（以下の【2】-1または【2】-2）に進みます。

【2】問合せ経路（【2】-1「ログインして問合せ」　or　【2】-2 「ログインせずに問合せ」）を選択する

　
【2】-1 ＜ログインできる場合＞

　　
【2】-1-　① 「ログインして問合せ」をタップまたはクリック

画像1（画像はスマートフォン向け）

【2】-1-　② 【ログインして問合せに進む】をタップまたはクリック
画像2


　　

【2】-1-　③ 「メールアドレス」を入力し【次へ】ボタンをタップまたはクリック（画像3赤太枠）
画像3

【2】-1-　④ 「パスワード」「セイ」「メイ」を入力し【ログインする】ボタンをタップまたはクリック（画像4赤太枠）

画像4

【2】-2 ＜ログインできない場合＞

【2】-2-　① 「ログインせずに問合せ」をタップまたはクリック
画像5


　　

【2】-2-　② 【同意して進む】をタップまたはクリック
画像6


　　

【2】-2-　③ 画面に表示された必要項目（以下画像の赤枠など）を入力し、「確認する」ボタンをタップまたはクリック
画像7

■マイページからお手続きの場合

以下の＜項目名＞より、Q&Aの内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。

＜返品手続き＞

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「マイページからの返品方法を教えてください」

＜キャンセル手続き＞

⇒Q&A（よくあるご質問）：「注文した商品をキャンセルできますか？」

＜交換手続き＞

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「商品の交換はできますか？」

＜登録情報の変更手続き＞

⇒Q&A（よくあるご質問）「登録した基本情報（姓、住所、電話番号）を変更できますか？」

＜メールマガジンの停止手続き＞

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「メールマガジンの停止方法を教えてください（会員用メール）」