Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    インターネットからの問合せ方法を教えてください

  • 回答

    インターネットからのお問合せは、「■お問合せ方法」、「■お問合せ手順」を参考に、「お問合せ」ページ(お問合せフォーム)よりご連絡ください。

    なお、インターネット会員登録済のお客様は、マイページより、迅速に各種手続きができます。


    ■お問合せ方法
    <返品のお問合せ>
    ⇒ 返品について:「お問合せ」のページより


    <キャンセルのお問合せ>
    ⇒ ご注文のキャンセルについて:「お問合せ」のページより

     

    <定期便の変更・停止>

    ⇒ 定期便の変更・停止について:「お問合せ」のページより


    <交換についてのお問合せ>
    ⇒ 交換について:「お問合せ」のページより


    <登録情報についてのお問合せ>
    ⇒ ご登録情報の変更について:「お問合せ」のページより


    <商品についてのお問合せ>
    ⇒ 商品の内容について:「お問合せ」のページより


    <商品の不具合についてのお問合せ>
    ⇒ 商品の不具合について:「お問合せ」のページより


    <メールマガジンの停止のお問合せ>
    ⇒ カタログ・メールマガジン・電話連絡の停止:「お問合せ」のページより


    <カタログの停止のお問合せ>
    ⇒ カタログ・メールマガジン・電話連絡の停止:「お問合せ」のページより


    <退会希望>

    ⇒ 退会申請:「問合せ」のページより


    <領収書発行希望>(インボイス適格請求書対応)

    ⇒ 領収書の発行について:「お問合せ」のページより

     

    <払込用紙再発行>

    ⇒ 払込用紙の再発行について:「お問合せ」のページより


    <ニッセンJCBカード(マジカルクラブカード・マジカルクラブカードJCB)についてのお問合せ>
    ⇒ ニッセンJCBカードについて:Q&A(よくあるご質問)「ニッセンJCBカード(マジカルクラブカード)に関することを問合せできますか?


    <AIチャット/チャットでのお問合せ>

    チャットでの対応をご希望の場合は、画面上に表示されている「チャットサポート受付中!!」(※)をタップまたはクリックすると開始できます。


    ※左の画像は見本です。


    <その他のお問合せ>
    ⇒ その他のお問合せ:「お問合せ」のページより


    <商談の申込み>

    ⇒ 商談のお申込み:「商談ルーム」のページより


    ■お問合せ手順


    【1】 <共通>

    各記事の「このページ下部の下の【問合せする】ボタンをタップまたはクリック」することで問合せページ(以下の【2】または【3】)に進みます。


    【2】 <ログインできる場合>
    【2】-1 「ログインして問合せ」をタップまたはクリック


    画像1(画像はスマートフォン向け)



    【2】-2 【ログインして問合せに進む】をタップまたはクリック
    画像2


    【2】-3 「メールアドレス」を入力し【次へ】ボタンをタップまたはクリック(画像3赤太枠)
    画像3

    【2】-4 「パスワード」「セイ」「メイ」を入力し【ログインする】ボタンをタップまたはクリック(画像4赤太枠)

    画像4


    【3】 <ログインできない場合>

    【3】-1 「ログインせずに問合せ」をタップまたはクリック
    画像5


    【3】-2 【同意して進む】をタップまたはクリック
    画像6


    【3】-3 画面に表示された必要項目(以下画像の赤枠など)を入力し、「確認する」ボタンをタップまたはクリック
    画像7



    ■マイページからお手続きの場合

    以下の<項目名>より、Q&Aの内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。


    <返品手続き>

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「マイページからの返品方法を教えてください


    <キャンセル手続き>

    ⇒Q&A(よくあるご質問):「注文した商品をキャンセルできますか?


    <交換手続き>

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「商品の交換はできますか?


    <登録情報の変更手続き>

    ⇒Q&A(よくあるご質問)「登録した基本情報(姓、住所、電話番号)を変更できますか?


    <メールマガジンの停止手続き>

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「メールマガジンの停止方法を教えてください(会員用メール)

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