Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    代金引換で支払い済の商品を返品や交換したら、支払い・返金はどうなりますか

  • 回答

    交換は、返品と再注文の形式となりますので、あらためて商品受取時にお支払いが必要となります。
     

    返品された商品の代金は、当社にて返品手続きが完了いたしましたら、ご案内メールをお送りいたします。

    メールから、「セブン-イレブンでの返金」「ローソン店舗での返金」もしくは「口座への返金」をお選びいただきます。

    ※受取口座は、登録者・注文者様のご本人名義口座のみになります。

    ※インターネット以外でご注文いただいた場合は、払出証書をお送りします。

     

    ●「送料なしで色交換・サイズ交換がしたい」場合はこちらをご確認ください。

     

    ※一部返品不可の商品で、色・サイズ交換に限り、交換可能な商品がございます。

    対象商品は商品詳細ページに交換方法を記載しておりますので、ご確認ください。

    • FAQ-NO:W589
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