Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    注文番号や返品理由の異なる商品を1箱にまとめて返品していいですか?

  • 回答

    1箱にまとめて返品をお願いします。
    複数回に分けて返品手続きをされた場合も、引き取り日時が同じであれば、配送業者が持参する返送伝票(送り状)は1枚(1箱分)です。
    注文番号や返品理由が異なる商品も可能な限り1箱におまとめください。

    以下の「■」の場合

    このページ下部の下の【問合せする】ボタンより、「その他」欄に詳細を記載のうえ、ご連絡ください。


    ご連絡いただきたい例
    ■同じ引き取り日時を指定されており、返品商品の梱包数が複数になる場合

    →引き取りの梱包数は○箱と記載してください。
    ■別の引き取り日時を指定されたあと、どちらかの日時で1箱にまとめて返送できる場合

    →不要な引き取り手配をキャンセルします。

    • FAQ-NO:W0859
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