Q&A（よくあるご質問）

「店舗への直接持込み／返品無料引き取りサービス」のご利用時、表に貼る返送伝票（送り状）は準備不要です。
・「返品無料引き取りサービス」：返送先を印字した送り状を配送業者が持参します。
・「店舗へ直接持込み」：返送先住所はバーコード（QRコード）に登録されています。

【補足事項】

○送り状には「発払」と記載されますが、返品送料（返送料）は当社が負担します。

＜「セブン-イレブン店舗」の場合＞

店頭端末の操作は不要です。返品受付メールに記載しているURL先のバーコードをレジカウンターのスタッフに提示してください。

⇒ 持込返品店舗での手続き方法：「セブン-イレブン」のページ

＜「ファミリーマート店舗」の場合＞

マルチコピー機の操作が必要です。

⇒ 持込返品店舗での手続き方法：「ファミリーマート」のページ

＜「ヤマト運輸直営店」の場合＞

ネコピット端末（※）で送り状を作成してください。
※ ネコピット端末操作方法
⇒ 持込返品店舗での手続き方法：「ネコピット端末」のページ

＜「宅配便ロッカー（PUDOステーション）」の場合＞

ロッカーのタッチパネルの操作が必要です。

⇒ 持込返品ロッカーでの手続き方法：「宅配便ロッカー（PUDOステーション）」

○上記のリンクが開かない場合

以下リンク先「店舗への直接持込みについて」＞「返品方法」＞「step3 店舗での手続き方法」に、個別の説明があります。

⇒ ご利用ガイド：「店舗への直接持込みについて」

■ご不明点は、このページ下部の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。