Q&A（よくあるご質問）

「店舗へ直接持込み」で商品を返送される際の、コンビニ店舗やヤマト運輸での手順をご案内します。

【ご注意】

スマートフォンやタブレットをご利用の場合は、以下、各リンク先「ご利用ガイド」の、「店舗への直接持込みについて」＞「返品方法」＞「step3　店舗での手続き方法」の項目をご覧ください。

■持込み先：「セブン‐イレブン店舗」の場合
セブン‐イレブンへの返品商品の持込み方法をyoutubeで紹介しています。

⇒ youtube：「nissenOfficial」

【補足事項】バーコードを提示いただいたあと、レシート2枚（ご依頼主控、荷物貼付用）」と、荷物貼付用レシートを入れる「専用袋」をお渡しします。

⇒ ご利用ガイド：「セブン‐イレブンへ持込む」

■持込み先：「ファミリーマート店舗」の場合
店舗のマルチコピー機を操作しお手続きください。

⇒ ご利用ガイド：「ファミリーマートへ持込む」

■持込み先：「ヤマト運輸直営店」の場合
○「ネコピット」端末より送り状を作成してください。

○送り状には「発払」と記載されますが、返送料は当社が負担します。

⇒ ご利用ガイド：「ヤマト運輸直営店へ持込む」

■持込み先：「宅配便ロッカー（PUDOステーション）」の場合
荷物を入れたあとの最終画面に送り状番号が表示されますので、確認をお願いします。
⇒ ご利用ガイド：「宅配便ロッカー（PUDOステーション）へ持込む」

【ご注意】
○持込みで返品する時に、返品受付メール（※1）に記載されているバーコード（QRコード/二次元バーコード）が必要です。

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「返品受付メールの再送希望」

○返送先住所やお客様情報はバーコード（QRコード/二次元バーコード）に登録されていますので、ご用意は不要です。

○バーコード（QRコード/二次元バーコード）は1梱包につきひとつ、1回限りの利用となります。（※2）

 
ご不明な点はこのページ下部の下の【問合せする】ボタンよりお問合せください。

※1 メール件名：【ニッセン】返品手続き受付のご案内

※2 返品の梱包数が複数個口になる場合は、必ず返品商品を分けて返品手続きをして、梱包数分の「返品手続き受付のご案内メール」をお受け取りいただき、それぞれのバーコード（QRコード/二次元バーコード）で返送をお願いします。