Q&A（よくあるご質問）

「店舗へ直接持込み、発送」で返送される際の返品手続き（申込み）方法は以下ご確認ください。

＜マイページでのお手続きの場合＞
マイぺージにログインし、「ご注文履歴・配送状況の確認」より「店舗へ直接持込み、発送」を指定して返品の手続きをお願いします。

⇒ マイページ内＞「ご注文履歴・配送状況の確認」

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「マイページからの返品方法を教えてください(店舗へ直接持込み)」

【ご注意】
1梱包につき、1つのバーコードが必要です。複数梱包で持込みをされる場合は、梱包ごとに返品手続きをして、梱包数分のメールをお受け取りください。（※1）

＜上記以外の場合＞
このページ下部の下の【問合せする】ボタンより返品の申込みをお願いします。

【ご注意】
・複数梱包で持込みをされる場合は、返品フォームの「持込」という記載の横に「返品の梱包数は○箱」と記載してください。オペレーターが順次対応し、バーコード（QRコード/二次元バーコード）を表示するメールをお送りします。

【補足事項】
・バーコード（QRコード/二次元バーコード）の有効期限は、返品手続き（申込み）から25日間です。
・返送先住所やお客様情報はバーコード（QRコード/二次元バーコード）に登録されていますので返送用伝票（送り状）の準備は不要です。

※1 メール件名：【ニッセン】返品手続き受付のご案内

上記件名のメールが本お手続き後に配信されます。