Q&A（よくあるご質問）

当社の交換は、お手元の商品の「返品」と、ご希望商品の新たな「ご注文」になります。

交換分の商品代金等については、あらためてお支払いをお願いします。

返品分のお支払い・ご返金については、以下をご確認ください。

■お支払いがまだの場合（返品分）
　

　＜全て返品＞
お手元の払込用紙は破棄してください。

　
　＜一部を返品＞
当社での返品処理が完了（※1）してから約1週間後に、返品された商品代金を差し引いた払込用紙を株式会社SCORE（スコア）が郵送します。金額変更後の払込用紙でお支払いください。（※2）

【ご注意】

不具合による商品の交換の場合は、請求や返金が発生しないように手続きをします。交換商品到着後に、はじめにお届けした払込用紙でお支払いください。

・商品の不具合による返品・交換について

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「半年以内に届いた商品に不具合がありました。返品や交換はできますか？」

■お支払い済の場合（返品分）

○返品分の商品代金等は、ウェルネット（株）提供の返金システムにて返金します。
○返金方法は、ご案内メール（※3）、または書面による返金案内でお知らせします。（※4）

＜インターネットでお手続き＞
返金案内に従い、「セブン銀行ATM受取」「ローソン店舗でお受取り（3万円未満）」もしくは「銀行口座 へ返金（※5）」の中よりお選びいただき、お手続きください。

　
＜お電話でお手続き＞
インターネットでお手続きできない場合は、お手元に返金案内（メール、または書面）をご用意いただき、お電話にてお問合せください。（※6）

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「電話での問合せ窓口を教えてください」

■メールが届かないなど、ご不明な場合は、このページ下部の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。

※1 お客様からの返品商品返送（引取り後）から、2週間程度かかる場合があります。

※2 商品代金以外の費用が含まれます。

※3 メール件名：【ニッセン】返金手続きのご案内

※4 返金案内からの手続き方法

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」が知りたい」

※5 受取口座は、登録者（注文者）のご本人名義の口座のみとなります。

※6 ご本人様名義の銀行口座への返金となります。

※7 お申し込みはインターネット限定です。持込返品対象外の商品があります。