Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    払込用紙払い【スコア後払い決済サービス】で購入した商品を交換したら支払い・返金はどうなりますか?

  • 回答

    当社の交換は、お手元の商品の「返品」と、ご希望商品の新たな「ご注文」になりますので、交換商品についてはあらためてお支払いをお願いします。

    返品分のお支払い・ご返金については、以下をご確認ください。


    ■お支払いがまだの場合(返品分)
    <全て返品>
    お手元の払込用紙は破棄してください。


    <一部を返品>
    当社での返品処理が完了(※1)してから約1週間後に、返品された商品代金を差し引いた払込用紙を株式会社SCOREが郵送します。金額変更後の払込用紙でお支払いください。(※2)


    【ご注意】

    不具合による商品の交換の場合は、請求や返金が発生しないように手続きをします。交換商品到着後に、はじめにお届けしている払込用紙でお支払いください。

    ・商品の不具合による返品・交換について

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「半年以内に届いた商品に不具合がありました。返品や交換はできますか?


    ■お支払い済の場合(返品分)

    ○お支払い済みの返品商品の代金は、ウェルネット(株)提供の返金システムにて返金します。
    ○返金方法は、ご案内メール(※3)、または書面による返金案内でお知らせします。(※4)


    ○返金の受け取り方法

    <インターネットでお手続き>
    返金案内に従い、「セブン銀行ATM受取」「ローソン店舗でお受取り(3万円未満)」もしくは「銀行口座 へ返金(※5)」の中よりお選びいただき、お手続きください。


    <お電話でお手続き>
    インターネットでお手続きできない場合は、お手元に返金案内(メール、または書面)をご用意いただき、お電話にてお問合せください。(※6)



    ■メールが届かないなど、ご不明な場合は、このページ下部の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。



    ◆返金までの流れ
    ・マイページから返品の手続きで「返品無料引き取りサービス」または「直接店舗への持込み 発送」(※7)をお申込みください。(返送料当社負担)
    ・当社で返品処理が完了した後、10日ほどでメール、または書面の返金案内をお送りし、お知らせします。


    ※1 お客様からの返品商品返送(引取り後)から、2週間程度かかる場合があります。

    ※2 商品代金以外の費用が含まれます。

    ※3 メール件名:【ニッセン】返金手続きのご案内

    ※4 返金案内からの手続き方法

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」が知りたい

    ※5 受取口座は、登録者(注文者)のご本人名義の口座のみとなります。

    ※6 ご本人様名義の銀行口座への返金となります。

    ※7 お申し込みはインターネット限定です。

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