Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    返品受付専用ダイヤルの利用時に必要な「納品書番号」「番号」はどこでわかりますか?

  • 回答

    ・【納品書番号】は、「商品お届け明細書」や「返品伝票」に記載されている「3」から始まる12桁または10桁の数字です。
    ・【番号】は、明細に記載されている商品の行番号(記載順の番号)を指し、返品希望の商品を特定するために利用する数字です。


    ■「商品お届け明細書 nissen,」と「返品伝票」の場合(画像1)(※1)


    【納品書番号】:赤太枠❶にある、「3」から始まる12桁の数字
    【番号】:左端の赤枠❷にある、1桁~2桁の数字


    ○商品番号:「商品お届け明細書」に記載されている18桁の英数字
    ○商品貼付番号:「返品伝票」に記載されている11桁の数字

    画像1



    ■「ニッセン 商品お届け明細書 兼 返品伝票」(※直送品等)の場合(画像2)(※2)


    【納品書番号】:右上の黒太枠①にある、「3」から始まる10桁の数字
    【番号】:商品名の左側の黒太枠②にある、1桁~2桁の数字

    ○品番(商品名の上にある、英数18桁が商品番号、数字11桁が商品貼付番号)

    画像2



    ※1 「商品お届け明細書」と「返品伝票」、「払込取扱票(払込用紙)」は分割可能。返品時には、「返品伝票」のみ返品商品に同梱してください。

    ※2 「商品お届け明細書兼返品伝票」は分割不可のため、返品時には、「商品お届け明細書 兼 返品伝票」を返品商品に同梱してください。

    なお、一部の直送品には、本「商品お届け明細書兼返品伝票」が同梱されない場合があります。その場合はお手数ですが、以下の記事を参考にお手続きください。(※3)

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「マイページからの返品方法を教えてください(引取り)

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「返品伝票がないのですが返品できますか?

    ※3 直送品の場合は、「店舗への持込返品」対象外です。ご指定場所への引取返品のみとなります。

    • FAQ-NO:W0777
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