Q&A(よくあるご質問)
Q&A詳細
-
返品受付専用ダイヤルの利用時に必要な「納品書番号」「番号」はどこでわかりますか?
-
・【納品書番号】は、「商品お届け明細書」や「返品伝票」に記載されている「3」から始まる12桁または10桁の数字です。
・【番号】は、明細に記載されている商品の行番号(記載順の番号)を指し、返品希望の商品を特定するために利用する数字です。
■「商品お届け明細書 nissen,」と「返品伝票」の場合(画像1)(※1)
【納品書番号】:赤太枠❶にある、「3」から始まる12桁の数字
【番号】:左端の赤枠❷にある、1桁~2桁の数字
○商品番号:「商品お届け明細書」に記載されている18桁の英数字
○商品貼付番号:「返品伝票」に記載されている11桁の数字画像1
■「ニッセン 商品お届け明細書 兼 返品伝票」(※直送品等)の場合(画像2)(※2)
【納品書番号】:右上の黒太枠①にある、「3」から始まる10桁の数字
【番号】:商品名の左側の黒太枠②にある、1桁~2桁の数字○品番(商品名の上にある、英数18桁が商品番号、数字11桁が商品貼付番号)
画像2
※1 「商品お届け明細書」と「返品伝票」、「払込取扱票(払込用紙)」は分割可能。返品時には、「返品伝票」のみ返品商品に同梱してください。
※2 「商品お届け明細書兼返品伝票」は分割不可のため、返品時には、「商品お届け明細書 兼 返品伝票」を返品商品に同梱してください。
なお、一部の直送品には、本「商品お届け明細書兼返品伝票」が同梱されない場合があります。その場合はお手数ですが、以下の記事を参考にお手続きください。(※3)
⇒ Q&A(よくあるご質問):「マイページからの返品方法を教えてください(引取り)」
⇒ Q&A(よくあるご質問):「返品伝票がないのですが返品できますか?」
※3 直送品の場合は、「店舗への持込返品」対象外です。ご指定場所への引取返品のみとなります。
-
- FAQ-NO:W0777
-
関連するQ&A