Q&A（よくあるご質問）

事前に申し込みされた、返品を希望される「商品（※1）」や「数量」、「返品方法」の変更は可能です。
返品手続きを正確に行うため、以下の内容をこのページの下部の下の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。

■本記事の対象：変更による別梱包の発生が無いもの
〇梱包内容の変更（商品の増減・数量の増減・返品キャンセルを含む）
〇返品方法の変更（引取り⇔持込み）

■ご連絡いただく内容（「【11】その他」欄に記入）
変更「前」「後」の希望内容の詳細

（梱包内容の変更例）

【補足事項】

○問合せフォームの項目（※2）
【1】 返品の注文番号
【2】 変更「前」の引き取り日時（持込返品の場合「持込」と要記入）
【3】 変更「前」の返品商品（商品番号）
【4】 変更後の返品商品（商品番号）
【5】 変更後の引き取り日（持込返品の場合「持込」と要記入）
【6】 変更後の引き取り時間帯（持込返品の場合「時間指定なし」と要記入）
【7】 変更後の引き取り先名称（持込返品の場合不要）
【8】 変更後の引取先電話番号（持込返品の場合不要）
【9】 変更後の引取先郵便番号（持込返品の場合不要）
【10】 変更後の引き取り先住所（持込返品の場合不要）
【11】 その他

【ご注意】
〇梱包が追加される場合（別梱包が発生）は以下をご確認ください。（※3）
・引取日が事前申し込み分と同日、かつ、複数個口の場合
⇒ Q&A（よくあるご質問）：「返品商品が1箱にまとまらないのですが、手続きが必要ですか？」
・上記以外
⇒ Q&A（よくあるご質問）：「返品商品の追加はできますか？」
〇事前に変更連絡がない場合、返品受付が出来ないことや、返品確認が大幅に遅れることがあります。

※1 変更する商品が、返品できない商品（※4）や、お届けから15日（2025年7月1日以降は9日※5）が経過した場合、追加はできません。
※2 問合せフォームの画像（スマホ向け）

画像1（画像はスマートフォン向け）

※3 返品商品を追加される場合は、可能な限りお手元の梱包に同梱をお願いします。

※4 返品ができない商品
⇒ Q&A（よくあるご質問）：「返品や交換ができない商品はありますか？」

※5 返品・交換の受付期限の変更について

⇒ニッセンお知らせ：「返品・交換の受付期限変更について」