Q&A（よくあるご質問）

宅配便ロッカー（PUDOステーション）受取りは、お好きなタイミングで、駅や商業施設に設置しているロッカー等で商品を受け取ることができる、ヤマト運輸のサービスです。

詳しくは下記をご覧ください。

■お届けにかかる日数
・在庫のある商品は2日～4日でお届け
・ご注文時に、利用可能な空いているロッカーと受け取り日を指定

■商品の受け取り方法（※1）
商品到着時、ヤマト運輸から送信される「納品完了のお知らせメール（※2）」には、開錠に必要な情報（※3）と保管期限、受取方法が含まれます。必ずご確認ください。
納品完了メールの受信後、ご指定のロッカーで商品をお受け取りください。

■商品の保管期間
納品完了メールの送信日を含む3日間です。
保管期限を超えると返送されるので、期間内に受け取りをお願いします。

■ご利用条件
・梱包の重量が10kg以内
・梱包の3辺合計が100cm以下の箱に入る商品
・会員登録にログインしての注文で、2回目以降（初回注文時は利用不可）
・「会員登録をせずに注文する」や「amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）」を利用していない（※4）
・予約商品、取寄商品（在庫あり表示）、直送商品がカートに含まれていない
・「ラッピングサービス」を利用していない
・支払方法に「代金引換払い」または「払込用紙で後払い」を選択していない（支払方法に制限有）
・メンテナンス（毎週月曜日AM3:00～AM6:00）の時間帯以外（※5）

■注文方法

ご注文時の指定方法は以下よりご確認ください。

⇒  Q&A（よくあるご質問）：「宅配便ロッカー（PUDOステーション）受取りの注文方法を教えてください」

※1 お届けサービスのご案内（宅配便ロッカー（PUDOステーション）

⇒ ご利用ガイド：「宅配便ロッカー（PUDOステーション）へのお届け」

⇒ 外部サイト：ヤマト運輸「宅配便ロッカーPUDOステーション」

※2-1 メール件名：宅急便納品完了のお知らせ

※2-2 ヤマト運輸からのメールが受信できるよう「mail@kuronekoyamato.co.jp」の受信許可設定をお願いします。

※3-1 「伝票番号（お問合せ番号）と認証番号」、「宅配便ロッカー（PUDOステーション）専用認証バーコード発行用URL」

※3-2 受け取り日になっても納品完了メールが届かない場合は、この画面の下部の下の「問合せする」より「認証番号が届いていない」旨、ご連絡ください。また、保管期限切れ間近の場合は、以下を参考に、当社までお電話でお問合せください。
⇒ Q&A（よくあるご質問）：「電話での問合せ窓口を教えてください」

※4 以下①②のいずれかをご利用のお客様

　①会員登録をせずに注文する

　②amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）
 

※5 毎週月曜日AM3:00～AM6:00は、メンテナンスのためご利用できません。あらかじめご了承ください。