Q&A（よくあるご質問）

返品手続き（申込み）内容の確認は、返品手続き時にお送りしている返品受付メール（※1）、またはマイページでご確認ください。

■「引き取り先」の確認について

個人情報保護の観点より、当社より具体的な引き取り先のご案内はできません。
確認を希望される場合は、このページ下部の下の「問合せする」ボタンより、以下項目をご連絡ください。

・「引き取り先が、記載した情報になっているか確認希望」

・「ご希望の引き取り先のお名前・電話番号・郵便番号・住所」など

■「持込み先」の確認について

・返品手続き時にお送りしている返品受付メール（※1）をご確認ください。

・持込み先での返品受付の際に、上記の返品受付メールに記載されているバーコードが必要です。

・1メール（＝バーコード）1個口での受付です。受付可能なサイズ内でひとまとめに梱包をお願いします。

【ご注意】

以下のマイページでは、持込返品に必要なバーコードは表示されません。

■マイページの返品表示について（※2）

「マイページ」内の「ご注文履歴・配送状況の確認」にある、「お手続き履歴」（※3）に、以下の情報が表示されますのでご確認ください。

・返品手続き状況
・返品手続き商品
・返金金額
⇒ マイページ内：「ご注文履歴・配送状況の確認」

■ご不明な点について

確認したい内容を記載し、このページ下部「問合せする」ボタンよりご連絡をお願いします。

※1 メール件名：【ニッセン】返品手続き受付のご案内
※2 お手続き履歴への反映にお時間をいただく場合がございます。
※3 一覧には、返品をキャンセルされた商品や、重複して返品申込みをされた商品が含まれます。あらかじめご了承ください。

　① マイページ内＞「ご注文履歴・配送状況の確認」＞「お手続き履歴」（画像1赤枠）をタップまたはクリック

画像1（画像はスマートフォン向け）

　②お手続き履歴一覧の表示（画像2緑枠部分、申込履歴を表示）

画像2