Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    キャンセルした商品が届いたのですが

  • 回答

    マイぺージの商品状況が「発送準備中」「発送済み」「手配中」の場合、キャンセルの手続きが間に合わず入れ違いに発送される場合があります。

     

    お手数ですが、受け取り後にマイページの「注文履歴・配送状況の確認」より返品の手続きをお願いします。

     

    会員登録せずに注文された場合、以下の【問合せする】ボタンより返品のご連絡をお願いします。

     

    ※お客様ご自身で返送される場合、返送料金はお客様負担(元払い)でお願いしております。

    • FAQ-NO:W0633
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