Q&A（よくあるご質問）

以下の商品（※1）は、別の商品への交換（※2-1）も可能です。

〇＜スマートフォン＞の場合

「カートに入れる」の下に「返品・交換可（商品到着後14日以内）」の文言（画像1赤枠）がある商品

画像1（画像はスマートフォン向け）

〇＜パソコン＞の場合

「カートに入れる」の上に赤字の注意文言（画像2赤枠）がない商品

画像2（画像はパソコン向け）

【ご注意】

交換はお手元にある商品の返品と、ご希望商品をあらたに注文いただく形になり、交換分に送料（※2-2）がかかります。

■マイページをお持ちの会員様（※2-3）
マイページ内の「ご注文履歴・配送状況の確認」より、返品のお手続きと、希望商品のご注文をお願いします。

⇒ マイページ内「ご注文履歴・配送状況の確認」のページ

上記URLをタップしログインすると、下③（画像5）へスキップします。

①ニッセンTOP左上「三本メニュー」（画像3赤枠）をタップ

画像3（画像はスマートフォン向け）

②表示されたメニュー上部の「注文履歴・配送状況の確認」（画像4赤枠）をタップ

画像4

③「注文履歴・配送状況の確認」の表示

画像5

■上記以外のお客様（※3）
このページの下部の下にある【問合せする】ボタンより、返品についてのご連絡をお願いします。希望商品については別途ご注文をお願いします。

【補足事項】
・交換品のお届け時に返品商品の回収は行っておりません。

返品商品は、返品無料引き取りサービス、もしくは持込返品をご利用ください。

※1 その他の表示　【カートに入れる】ボタンの上（パソコン）下（スマートフォン）に表示があります。

【1】返品・交換不可の商品の場合

＜スマートフォン向け＞

画像6（画像はスマートフォン向け）

＜パソコン向け＞

画像7（画像はパソコン向け）

【2】サイズ交換のみ可能（返品不可）の場合

＜スマートフォン向け＞

画像8（画像はスマートフォン向け）

＜パソコン向け＞

画像9（画像はパソコン向け）

※2-1 ニッセンにて別の商品への交換の手配をご希望の場合
⇒　ニッセンへの連絡フォーム：「交換について」

※2-2 交換分に送料がかかります。
⇒ Q&A（よくあるご質問）：「交換の際に使える送料無料クーポンが表示されませんがなぜですか？」

※2-3 「マイページご利用可能な会員様」で、「同じ商品」の色・サイズ・柄違いの交換の場合は、送料分の割引クーポンの発行対象となり、送料分が割引となる場合があります。（マイページご利用時のみ）

⇒ 商品の交換：Q&A（よくあるご質問）「商品の交換はできますか？」

※3 以下の方が該当します。

○マイページに返品希望の商品が見当たらないお客様

○以下①②をご利用のお客様

　①会員登録をせずに注文する

　②amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）

画像10（画像はスマートフォン向け）

画像11（画像はパソコン向け）