Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    「無料引き取りサービス」や「店舗へ直接持込み」を使わずに返品できますか?

  • 回答

    「返品無料引き取りサービス」(※1)や「店舗への直接持込み」(※2)を利用せず、お客様ご自身で返送される場合、返送料金はお客様負担(元払い)(※3)でお願いします。


    お客様ご自身で返送される場合は、このページの下部の下の【問合せする】ボタンより、「返品商品の情報」と以下の内容を記入してご連絡ください。折り返し返送先についてご案内します。


    ■ご記入いただきたい内容

    【1】「【3】引き取り希望日」の欄は【自分で返送】と記入

    画像1(画像はスマートフォン向け)


    【2】「【4】引き取り希望時間帯」の欄は【時間指定なし】を選択

    画像2


    【3】「【10】その他」の欄には、【返送先住所を知りたい。元払い了承。】と記入

    画像3


    【補足事項】
    【問合せする】ボタンの入力フォーム【6】~【9】の項目は、記入不要です。



    ※1 返品無料引き取りサービス(ご希望の場所に無料引き取り・返送料当社負担)

    ⇒ ご利用ガイド:「返品無料引き取りサービスについて」のページ

    ※2 店舗へ直接持込み 発送(持込返品)

    ⇒ ご利用ガイド:「店舗へ直接持込みについて」 のページ

    ※3 返送料金がお客様負担であれば、配送業者に制限はありません。

    • FAQ-NO:W0623
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