Q&A（よくあるご質問）

返品伝票がない場合も返品を承ります。（※1）

以下のいずれかの方法で、返品伝票の代わりになるものを作成し、商品の一番上の見やすい場所に入れてください。（※2）

■プリンターをお持ちの場合

以下のページから返品伝票を印刷し、必要事項を記入のうえ返品商品の梱包に同封ください。
⇒ ニッセン返品伝票フォーマット：「印刷用返品伝票」のページ

■プリンターをお持ちでない場合

返品商品の梱包に、以下の内容を記載したメモを同封ください。
『必要項目』
○ご登録（※3）の

　・お名前

　・ご住所

　・お電話番号
○注文番号（※4）
○商品番号（※5）
○返品数量

※1 返品可能な商品でお届けから14日以内の場合

※2 一部の直送品には、「ニッセン　商品お届け明細書　兼　返品伝票」が同封されません。この場合、返品伝票の作成・同封は不要です。

※3 会員様以外のお客様は、「ご注文者様の情報」をご記入ください。
※4 「マイページ」または「商品お届け明細書」にて、「ご注文番号（※6）」をご確認ください。

※5 商品の袋に貼ってある11～18桁の（英）数字、または、商品お届け明細書にある商品番号（英数18桁）を記入してください。
⇒ 商品お届け明細書画像見本：Q&A（よくあるご質問）「返品受付専用ダイヤルの利用時に必要な「納品書番号」「番号」はどこでわかりますか？」

※6 マイページでの注文番号の確認方法

【1】 マイページ内の「注文履歴・配送状況の確認」から該当の注文分の「注文の詳細」ボタン（画像1赤枠）をタップまたはクリック

画像1（画像はスマートフォン向け）

【2】 「注文履歴・配送状況」内の「注文番号」（NNN以降の数字10桁）（画像2緑枠）をメモする

画像2

⇒ マイページ内「注文履歴・配送状況の確認」のページ

【補足事項】

返品伝票が無い場合、お客様や商品の特定にお時間がかかるなど、返品確認に時間がかかったり、お客様に確認の連絡を差し上げる可能性があります。

当社での返品作業を迅速に行うため、何とぞご協力をお願いします。