Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    セブン‐イレブン店頭受取りで購入した商品を交換しましたが、支払い・返金はどうなりますか?

  • 回答

    当社の交換は返品と新たな注文になります。

    ・交換に関する代金は、あらためてお支払いください。

    ・返品に関する代金は、お支払方法(※1)に関わらず、ウェルネット(株)提供の返金システムにてご返金します。


    【返金方法】
    詳しくは当社で返品処理が完了した後10日ほどで配信される「返金案内」のメール(※2)または書面をご確認ください。


    ■インターネットでお手続き
    返金案内のメール(※2)、または書面に従って、「セブン銀行ATM受取」「ローソン店舗でお受取り(3万円未満)」「銀行口座(※3)へ返金」の中よりお選びいただき、お手続きください。
    ○ウェルネット返金手続き方法

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」が知りたい


    ■電話でお手続き
    お手元に「返金案内メール(※2)」とご本人名義の口座情報(※3)をご用意いただき、当社までご連絡ください。


    「返品完了メール(※4)」や「返金案内メール(※2)」が届かないなど、お問合せが必要な場合は、このページの下部の下の「問合せする」ボタンよりご連絡ください。



    ※1 店舗でクレジットカード・電子マネー「nanaco」でお支払いされた場合も、上記いずれかで返金します。

    ※2 メール件名:【ニッセン】返金手続きのご案内

    ※3 口座返金の場合は、登録者(注文者)のご本人名義の口座のみとなります。

    ※4 メール件名:【ニッセン】返品手続き受付のご案内

    • FAQ-NO:W0580
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