Q&A（よくあるご質問）

当社の交換は返品と新たな注文になります。

・交換に関する代金は、あらためてお支払いください。

・返品に関する代金は、お支払方法（※1）に関わらず、ウェルネット（株）提供の返金システムにてご返金します。

【返金方法】
詳しくは当社で返品処理が完了した後10日ほどで配信される「返金案内」のメール（※2）または書面をご確認ください。

■インターネットでお手続き
返金案内のメール（※2）、または書面に従って、「セブン銀行ATM受取」「ローソン店舗でお受取り（3万円未満）」「銀行口座（※3）へ返金」の中よりお選びいただき、お手続きください。
○ウェルネット返金手続き方法

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」が知りたい」

■電話でお手続き
お手元に「返金案内メール（※2）」とご本人名義の口座情報（※3）をご用意いただき、当社までご連絡ください。

「返品完了メール（※4）」や「返金案内メール（※2）」が届かないなど、お問合せが必要な場合は、このページの下部の下の「問合せする」ボタンよりご連絡ください。

【ご注意】

2024年7月1日（月）10:00をもちまして、『セブン‐イレブン店頭受取り』サービスの新規受付を終了しました。

今後コンビニ受取り（※5）をご希望の場合は、ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」に登録し、商品発送後の宅急便お届け通知eメールにて、都度、コンビニ（セブン-イレブン・ファミリーマートなど）受取りにご変更をお願いします。
⇒ 他社サイト：「クロネコメンバーズ」のページ

※1 店舗でクレジットカード・電子マネー「nanaco」でお支払いされた場合も、上記いずれかで返金します。

※2 メール件名：【ニッセン】返金手続きのご案内

※3 口座返金の場合は、登録者（注文者）のご本人名義の口座のみとなります。

※4 メール件名：【ニッセン】返品手続き受付のご案内

※5 ご注文時に、「コンビニ受取り」は指定できません。

「コンビニ受取り（セブン-イレブン・ファミリーマートなど）」は、クロネコメンバーズ（ヤマト運輸）で提供されるサービスです。