Q&A（よくあるご質問）

キャンセル手続き後に､各携帯電話会社へ請求取り消しの処理を行います｡

■商品の発送前に注文のキャンセルが完了した場合（※1）

→請求は発生しません。（※2）
各キャリアのポイントをご利用になった場合、ポイントも戻ります。

■商品発送後（出荷準備中を含む）のキャンセルの場合

入れ違いで発送となった場合含め、返品扱いとなります。

商品の返送後、当社での返品確認までのタイミングにより、請求取消しや相殺、引き落とし後の返金等の対応となります。詳しくは以下をご確認ください。

○携帯払い（キャリア決済）の返品

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「キャリア決済（携帯払い）で購入した商品を返品する際の支払い・返金はどうなりますか？」

※1 受注システム上で注文キャンセル（受注取消し）ができた場合を指します。

注文受付から一定時間が経過すると「出荷準備中」の状態（ステータス）になり、システム上での「注文キャンセル（受注取消し）」はできなくなります。

※2 請求が無くても、「ご利用限度額（ご利用可能枠）」がすぐには戻らない場合があります。