Q&A（よくあるご質問）

当社の交換は、お手元の商品の「返品」と交換分の新たな「注文」になります。
そのため、交換分の商品代金は新たに請求が発生し、返品分の商品代金は、請求の取り消し又は引き落とし後の返金となります。
以下の発生条件をご確認いただくか、または、カード会社発行のご利用明細書をご確認ください。

■カード会社の請求締日の前に当社で返品確認が取れた場合

返品商品の請求自体が取り消しまたは相殺され、代金の引き落としは発生しません。

■カード会社の請求締日の後に当社で返品確認が取れた場合

請求通り返品商品の代金がいったん引き落とされ、その後クレジットカード会社から返金、もしくは翌月の請求分から相殺（減額）されます。

【補足事項】
クレジットカード会社から返金できない場合は、メール（※）または書面でご案内し、ウェルネット（株）提供の返金システムで返金します。

⇒ 返金について：Q&A（よくあるご質問）「返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」が知りたい」

※ メール件名：【ニッセン】返金手続きのご案内