Q&A（よくあるご質問）

確認方法には、「マイページ」ですぐに確認する方法と、問合せフォームから「お問合せ」をいただいて、調査回答を行う方法の2種類あります。マイページをご利用できるのは、インターネット登録済の会員様となります。

■マイページで確認する（会員登録にログイン）場合

【1】 「マイページ」でご注文分が「発送済」か、確認する

『確認方法』

　① マイページにログインする。

＜最新の注文の場合＞

　②-1 以下、画像1緑枠の表示を確認

画像1（画像はスマートフォン向け）

＜最新のご注文ではない場合＞

　②-2 「ご注文履歴・配送状況の確認」（画像1赤枠）をタップまたはクリック

　③ 「ご注文履歴・配送状況の確認」内の注文日より、確認したい注文を探す

　④ 該当する注文日の注文状態（【画像2】緑枠内）を確認

画像2

【2】-1 「発送済」の場合
・マイページから配送状況が確認できる場合

マイページ内の「ご注文履歴・配送状況の確認」の「注文の詳細」（画像2赤枠）より、配送業者の『荷物お問い合わせ番号』と配達の状況を確認ください。（※1）
⇒ マイページ内「ご注文履歴・配送状況の確認」のページ

※1 配送状況の確認方法

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「配送状況を確認したい（マイページ）」

【補足事項】

・一部のメーカー直送品は、荷物状況が確認できない配送業者でお届けする場合があります。
・ご注文後に電話で日程の調整をする一部の商品は、商品ページに記載があります。

【2】-2 「発送済」以外（および・マイページでは配送状況を確認できない場合を含む）
発送状況を確認します。このページの下部の下の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。

■問合せする（会員登録にログインして注文」以外（※2）の）場合

マイページが利用できない、またはマイページに表示されないため、このページの下部の下の【問合せする】ボタンよりお問合せください。

※2 以下の方が該当します。

○マイページとは「別の会員登録にログイン」した会員様

○以下①②のいずれかをご利用のお客様

 　①会員登録をせずに注文する

 　②amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）