Q&A（よくあるご質問）

返金メール（※1）、または書面による返金案内に記載した「ウェルネット（株）提供の返金システム」へのログイン、ならびに返金手続きの方法について、以下をご確認のうえお手続きください。

■ログイン方法

以下（画像1）を参考に、ユーザーID：①、パスワード：②を入力後、ログインボタン：③をタップまたはクリックします。

＜ユーザーID＞（画像1の①に入力）

・返金案内に記載している10桁の数字

・返金案内ごとに異なる番号

・数通ある場合は、それぞれのユーザーID毎に手続きが必要

＜パスワード＞（画像1の②に入力）

・お客様の「電話番号下4桁」（※2）

画像1（画像はスマートフォン向け）

【ご注意】

○「ウェルネット（株）提供の返金システム」へのログイン用の「ユーザーID」・「パスワード」は、ニッセンログイン時のメールアドレス・パスワードとは異なります。

○ログインを3回失敗した場合

セキュリティ面から、返金画面がロックされます。画面ロック解除の手配をしますので、以下より必要事項をご連絡ください。

⇒ ロック画面解除依頼：「ロック解除予約フォーム」のページ

■返金の受取り方法
受取り方法は以下の3種類です。ログイン後の画面（画像2）でご指定ください。

＜「銀行振込」＞で受け取る（※3）

　→ ④をタップまたはクリックする。
サイト上で「銀行・支店・口座種別・口座番号」を指定して振込手続きをお願いします。受取口座は、登録者（注文者）のご本人名義口座のみです。

＜「セブン-イレブン（セブン銀行ATM）」＞で受け取る（※4）

　→ ⑤をタップまたはクリックする。
（1）選択後に画面上に表示される「提携先コード」「お客様番号」をメモする。

（2）セブン-イレブン店舗に行き、セブン銀行ATMで手続きする。

＜「Loppi端末のあるローソン店舗」＞で受け取る（返金額が3万円未満のみ）（※5）

　→ ⑥をタップまたはクリックする。
（1）選択後に表示される専用バーコードを保存（画面キャプチャなど）する。

（2）ローソン店舗に行く

（3）Loppiで「Loppi専用コードをお持ちの方（バーコード/2次元バーコード）」を選択（※6）し、表示したバーコードをバーコードリーダーにかざす。

（4）出力されたレシートを30分以内にレジへ持参し、現金を受け取る。

受付時間は7:00～21:30です。

画像2

【補足事項】

受け取り手続期限（30日間）を超過した場合・その他ご不明な点がある場合

このページの下部の下の【問合せする】ボタンより、詳細をお知らせください。

※1 メール件名：【ニッセン】返金手続きのご案内

※2 パスワード関連補足事項

・登録電話番号はマイページの電話番号（連絡先1）で確認可能

・注文後に電話番号を変更した場合は、変更後の電話番号（下4桁）もお試しください。

・「会員登録をせずに注文」の場合は、注文時の電話番号（下4桁）です。

※3 銀行振込みでの返金

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「ウェルネット返金を銀行振り込みで受け取る」

※4 セブン銀行ATMでの返金

・「提携先コード」「お客様番号」はセブン銀行のATM端末での入力が必要です。

・「確認番号」は返金メールにログインをする際のパスワードと同じです。
・紙幣はATMで受け取り、硬貨はATMで印刷された明細票をレジで渡してお受け取りください。

⇒ Q&A（よくあるご質問）：「ウェルネット返金をセブン銀行ATM（セブン－イレブン）で受け取る」

※5 ローソン店舗での返金
・QRコード以外に受取番号でもお手続きできます。その際は「受付番号を入力」からお手続きください。
⇒Q&A（よくあるご質問）：「ウェルネット返金をローソンで受け取る」

※6 Loppi受付画面（画像3　赤枠）

画像3