Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    「払込用紙で後払い」(=「払込用紙払い(スコア後払い)」)で購入した商品を返品したら支払い・返金はどうなりますか?

  • 回答

    返品分のお支払い・ご返金については、以下をご確認ください。


    ■お支払いがまだの場合(返品分)
     

     <全て返品>
     お手元の払込用紙は破棄してください。

     

     

      <一部を返品>
      当社での返品手続きが完了(※1)してから約1週間後に、返品された商品代金を差し引いた払込用紙を株式会社SCOREが郵送します。金額変更後の払込用紙でお支払いください。(※2)


    ■お支払い済の場合(返品分)

     ○お支払い済みの返品商品の代金は、ウェルネット(株)提供の返金システムにて返金します。
     ○返金方法は、ご案内メール(※3)、または書面による返金案内でお知らせします。(※4)

    詳しくは、以下をご確認ください。

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「払込用紙払い(スコア後払い)の商品を返品した場合の返金方法はどうなりますか?


    ■メールが届かないなど、ご不明な場合は、このページ下部の【問合せする】ボタンよりご連絡ください。

     


    【補足事項】

    ◆返金までの流れ
    ・マイページから返品の手続きで「返品無料引き取りサービス」または「直接店舗への持込み 発送」(※5)をお申込みください。(返送料当社負担)
    ・当社で返品処理が完了した後、10日ほどでメール、または書面の返金案内をお送りし、お知らせします。

     


    ※1 お客様からの返品商品返送(引取り後)から、2週間程度かかる場合があります。

    ※2 商品代金以外の費用が含まれます。

    ※3 メール件名:【ニッセン】返金手続きのご案内

    ※4 返金案内からの手続き方法

    ⇒ Q&A(よくあるご質問):「返金メールや書面からの「ログイン方法」や「受取り方法」が知りたい

    ※5 お申し込みは、店舗での受付時に登録アドレス宛に配信されたメールが必要なため、インターネット登録をお持ちの方、限定です。

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