Q&A（よくあるご質問）

ご注文商品の配送状況は以下の方法で確認できます。

■「マイページで確認」する場合

マイぺージにログイン後、「ご注文履歴・配送状況の確認」をタップまたはクリック

⇒ マイページ：「注文履歴・配送状況の確認」のページ

上記URLをタップまたはクリックすると、下の【3】までスキップします。

【1】 ニッセンTOP右側「三本メニュー」（画像1赤枠）をタップ

画像1（画像はスマートフォン向け）

【2】 表示されたメニュー上部にある「注文履歴・配送状況の確認」（画像2赤枠）をタップ

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【3】 表示された中から、確認したい注文日の注文を探す

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【4】 お届け先の「お名前」のリンク、または「注文の詳細」をタップまたはクリック（画像3・4赤枠）

→ 配送業者の「荷物お問合せ番号」や「配送状況」を確認できます。（一部のメーカー直送品を除く）

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■「インターネットよりご注文、または、インターネット登録をお持ちの会員様」の場合（※1）
商品発送時、ご注文時に入力されたメールアドレス宛に「発送のご案内メール（※2）」を配信しております。ご確認ください。

■上記以外（以下の○に該当する場合を含む）
当社にてお調べします。このページの下部の下の「問合せする」ボタンよりご連絡ください。
○「マイページ」で「発送済（出荷済み）」と表示されたあと、数日が経過しても「荷物お問合せ番号」が反映されないとき
○発送メールが届いたあと、数日が経過しても商品が届かないとき

○注文完了メールや発送メールが確認できないとき

※1 以下の方が該当します。

○マイページで注文商品が見つからない

○以下①②のいずれかを利用

　① 会員登録をせずに注文する

　② amazon pay（Amazonアカウントでお支払い）
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※2 メール件名：【ニッセン】商品発送のご連絡