Q&A（よくあるご質問）

マイページの「注文履歴・配送状況の確認」より、商品到着後14日以内に返品の手続きをお願いします。 マイページからの返品方法、操作手順はこちら 会員登録せずに注文された場合は、以下の【問合せする】ボタンより返品のご連絡をお願いします。 ※お…

返品送料は無料です。 （弊社引き取りサービスから、お手続きください。） ※手続きの手順はこちら お客様ご自身で返送される場合、返送料金はお客様負担（元払い）でお願いしております。 返送料金がかからない「返品無料引き取りサービス」をぜひご利…

以下の操作手順をご確認ください。 ＜操作手順＞ １． 各ページの上部にある【マイページ】を押します。 ２． ログイン画面が表示されるのでログインします。 （すでにログイン済みの場合、３．に自動で進みます。） ３． マイページが表示されるの…

以下の商品は返品できません。（不良品の場合を除く） • ご利用になられた商品 • 商品到着後15日以上経過した商品 • お客様がお直し・クリーニングされた商品 • お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品 • 特別加工をするオーダー商品、…

以下の「問合せする」ボタンより、次の内容をご連絡ください。 ・変更希望のご都合のよい日にち ・ご希望の時間帯 ・「その他」欄に「引き取り日時の変更希望」とご記入ください。 ※入れ違いで、当初のお引き取り予定日に伺う場合があります。

以下の方法があります。 ◆プリンタをお持ちの場合 以下のリンクから、返品伝票を印刷しご記入のうえ返品商品に同封ください。 返品伝票はこちら ◆プリンタがない場合 返品手続きされた商品を梱包される際に、メモを同封ください。 お手数ですが、メ…

申し訳ございませんが、マイページからは返品手続きの内容がご確認いただけません。 お引き取り先住所等をお忘れの際は、「問合せする」よりご連絡をお願いします。 その際は、本来お引き取り希望だった住所・電話番号・ご名義を記入し、ご連絡ください。

ご注文から返品処理の期間により、請求が入れ違いになった可能性があります。 ・マジカル払い・クレジットカード払い・キャリア決済払いの場合 後日、クレジットカード会社・携帯電話会社からご返金となります。 詳しくはご利用のカード会社・携帯電話会…

マイぺージの「注文履歴・配送状況の確認」にて、商品が「返品済み」となっているかご確認ください。 支払方法変更に伴う一時的な返品処理時等、ご返品理由によっては、メールを送信しない場合があります。 なお、返品完了のお知らせメールは、当社で返品手…

以下の「問合せする」より、ご返品キャンセルおよび変更の旨をご記入のうえ、ご連絡ください。 ※ご連絡のタイミングによっては入れ違いに商品を引き取りにお伺いする場合があります。