Q&A（よくあるご質問）

マイページの「注文履歴・配送状況の確認」より、商品到着後14日以内に返品の手続きをお願いします。 マイページからの返品方法、操作手順はこちら 会員登録せずに注文された場合は、以下の【問合せする】ボタンより返品のご連絡をお願いします。 ※お…

返品送料は無料です。 （弊社引き取りサービスから、お手続きください。） ※手続きの手順はこちら お客様ご自身で返送される場合、返送料金はお客様負担（元払い）でお願いしております。 返送料金がかからない「返品無料引き取りサービス」をぜひご利…

以下の操作手順をご確認ください。 ＜操作手順＞ １． 各ページの上部にある【マイページ】を押します。 ２． ログイン画面が表示されるのでログインします。 （すでにログイン済みの場合、３．に自動で進みます。） ３． マイページが表示されるの…

お支払い済みの商品代金は、インターネットにて返金の手続きをお願いしております。 返金手続きについてご案内メールをお送りします。メールから、セブン－イレブンでの返金もしくは口座への返金をお選びいただきます。 （店舗でクレジットカード・電子マ…

当社の交換は返品と再注文になりますので、あらためてお支払いが必要となります。 返品商品の返金は、各種クレジットカード・マジカルクラブカードの締め切り日以降に返品の確認がとれた場合、代金がいったん引き落としされることがあります。 その際は、…

以下の商品は返品できません。（不良品の場合を除く） • ご利用になられた商品 • 商品到着後15日以上経過した商品 • お客様がお直し・クリーニングされた商品 • お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品 • 特別加工をするオーダー商品、…

交換は、返品と再注文の形式となりますので、あらためて商品受取時にお支払いが必要となります。 返品された商品の代金は、当社にて返品手続きが完了いたしましたら、ご案内メールをお送りいたします。メールから、セブン－イレブンでの返金もしくは口座へ…

当社の交換は返品と再注文になります。 各携帯電話会社の請求の締め切り日以降に、返品の確認がとれた場合は、いったんお支払いいただき、その後、各携帯電話会社から返金いたします。 ◆商品の返金について 返品の確認後に､各携帯電話会社へ請求取り消…

ポイントを利用されたご注文から、一部の商品を返品された場合は、残りのご注文商品から割引きとなります。 ご注文分すべてを返品された場合は、当社で返品処理が完了した後に、お客様の登録にポイントが戻ります。 返品処理が完了するまでお待ちください…

以下の「問合せする」ボタンより、次の内容をご連絡ください。 ・変更希望のご都合のよい日にち ・ご希望の時間帯 ・「その他」欄に「引き取り日時の変更希望」とご記入ください。 ※入れ違いで、当初のお引き取り予定日に伺う場合があります。